ナルバーは2022年にファストカンパニーに認められました

ナルバーが戻ってきた ファスト・カンパニーの最も革新的な企業リスト 三度目だ!今年はランクインしました 購入後に持続可能性にもたらしたポジティブな影響に基づいて、ソーシャル・グッド・カテゴリーで #10 位にランクインしました。

Narvarが扱う電子商取引トラフィックの規模（毎年20億パッケージ以上）を考えると、小売業者が業務の効率と持続可能性を根本的に改善する方法には、Narvarが大きな影響を与えています。

」Fast Companyの世界で最も革新的な企業の1つとして再び認められたことを光栄に思います」と、NarvarのCEO兼創設者であるアミット・シャルマは語っています。

「Narvarの社員全員を誇りに思います。イノベーションを生み出すスマートな飛躍を奨励する文化を築くには、Narvarの社員が不可欠です。消費者の日常生活を簡素化することに熱狂的に注力し続けることで、私たちは小売業者に地球と収益の両方に利益をもたらす効率性をもたらすことができました。」

訪問 Narvar.com/サステナビリティ さらに詳しく知りたい。

より環境に配慮した設計

特に嬉しいことに、こうした環境へのコスト削減のほとんどが、小売店のお客様と毎日行っていることによるものです。世界中の1,200を超える小売業者のスマートで効率的な運営に注力することは、経済的にも理にかなっているだけでなく、私たち全体の二酸化炭素排出量にも大きな影響を与える可能性があることがわかりました。

非常に基本的な例を挙げると、返品処理をNarvarのオンラインポータルに移し、すべてのアウトバウンド注文にあらかじめ印刷された返品ラベルを貼るのをやめた小売業者は、まとめて大量の紙を節約しています。実際、昨年のスタックは2.2マイルも高くなりました。

ほとんどの商品は返品されないため、すべてのアウトバウンド注文から返品ラベルを取り出し、返品された注文の10〜20％のプロセスをオンラインに移行することで、文字通り大量の紙を節約できるだけでなく、ラベル自体と挿入のためのアウトバウンド注文あたり約50セントも節約できます。

プリンターレスQRコードまたは箱なしの返品を提供することで、紙の使用量をさらに削減できます。昨年、米国、カナダ、ヨーロッパのすべての主要配送業者で、プリンターを使わない返品を受けられるようにしました。

消費者の約 15% は、自宅でラベルや納品書を印刷するよりも、返却時にQRコードを表示することを選択しています。これにより、労力と紙の無駄を省くことができます。

我々も提供しています ボックスレスリターン FedExとUPSの両方で、大きくて重い箱ではなくリサイクル可能なポリ袋を活用することで、梱包と貨物の重量を減らすことができます。

スマートで自動化された返品ルーティングによる排出量の削減

リターンをより持続可能なものにするためのもう1つの重要な鍵は、 堅牢なルールエンジンこれにより、小売業者はさまざまなシナリオでの返品の処理方法を自動化できます。これにより、紙の使用量、荷物の輸送、処理の時間と労力などに影響を与える効率性が向上し、そのすべてが財務面と環境面の両方の観点から節約につながります。

これはどんな感じですか？以下にいくつか例を挙げます。

• 返品された製品を、需要、供給元、または状態に基づいて適切な場所に直接返送します（例：直送業者またはマーケットプレイスベンダーへの返送、再販用の店舗、修理または改修施設への返送など）。
• 消費者を誘導する 最も近い近くの場所 返品のドロップオフ用、または 自宅から便利に受け取れる荷物。最近によると マサチューセッツ工科大学の調査、標準の配送用バンで100回の個別の自動車旅行に取って代わることができるため、オンラインショッピングによる二酸化炭素排出量は、店舗での旅行による二酸化炭素排出量よりも平均で36％低くなります。
• 荷物の移動を省くため、配送先を消費者に地理的に近い処理施設にルーティングします。

最も環境に優しいリターンは決して起こらないものです

私たち全員が返品をより効率的にしようと努力していても、最終的には返品を防止すること、または少なくとも返品出荷を防ぐことが、すべての中で最も環境に優しい選択肢です。

オンラインポータルの返品理由データを活用することで、小売業者は製品の問題についてタイムリーな洞察を得ることができ、その活用方法は次のとおりです。 そもそも返品を防ぎましょう。

それがサプライチェーンのさらに上の品質問題を解決しているかどうか (方法をご覧ください) シグネチャーハードウェア このような問題への対応)、輸送中の損傷を増加させる不適切な梱包を再検討したり、適合性や色に関するより正確な情報を提供するためにPDP上の製品情報や写真を更新したり、データによって特定された問題に対処することで返品の大部分を防ぐことができます。

商品が破損していたり、返送する価値がない場合は、「商品の保管」ポリシーを有効にしてください。これにより、購入者に商品の返送を求めずに返金されます。

友好的な詐欺が心配ですか？—証拠として写真をアップロードしてもらうように頼むと、摩擦が少し増えます。このアプローチをもっと理解したいですか？「キープ・ザ・アイテム」ポリシーに対する消費者の感情について調査を行いました。こちらもご覧ください 調査結果と推奨事項はこちら。調査対象者の半数は、小売業者が商品を返送しないことでコストと環境を節約できていることを高く評価していると回答しました。

「消費者の日常生活を簡素化することに熱狂的に注力し続けることで、小売業者に地球と収益の両方に利益をもたらす効率化を実現することができました。」

アミット・シャルマ
ナルバー創業者兼最高経営責任者

購入後の環境への影響を減らすために私たちがすでに行っている取り組みが認められたことに深く感謝していますが、やるべきことがまだたくさんあることはわかっています。私たちは継続的な改善に努めていきますので、ご期待ください。

===

Narvarは以前、ファスト・カンパニーのMICリストに選ばれていました 2021 パンデミックの初期段階から小売業者を支援する取り組みが評価され、ロジスティクスカテゴリーの #3 にランクインしました 2019 消費者向けパッケージのリアルタイムな可視性と管理におけるイノベーションがエンタープライズカテゴリーの #7 にランクインしました。