配送請求詐欺対策、 IRIS™ を搭載
革新的なAIテクノロジーを備えたNarvarの高度な配送請求悪用および詐欺防止ソリューションを活用して、配達請求詐欺に対抗し、消費者の詐欺リスクに基づいて顧客体験をパーソナライズします。
AI 搭載の価値
配送請求詐欺
防止
小売業者は、不正の可能性がある配送請求が提出されるたびに最大70ドルを費やします。Narvar Assist を利用すると、小売業者は信頼度の高い顧客から悪者を自動的に特定できるため、コストを削減しながら優れた体験を提供できます。Narvar Assistは、小売業者が大きなROIを引き出し、効率を高め、不正関連費用を削減するのに役立ちます。
Decrease high-risk fraud with IRIS™ fraud signal to determine when delivery claim payout is appropriate.
顧客にセルフサービスポータルを提供して、サポートチームが優先度の高い項目に集中できるようにします。
Narvarの豊富な過去およびリアルタイムの配送データポイントを活用して、配送請求ポリシーを自動的に適用します。
「Narvarは10年近くにわたって信頼できるパートナーであり、消費者をすべての活動の中心に置き、オムニチャネルショッピングの旅全体を通してファンに特別な体験を提供するという私たちの全体的な使命において重要な役割を果たしています。Narvar の IRIS および Assist ソリューションにより、購入後のエクスペリエンスにおけるパーソナライゼーションと効率性の新たなレベルを引き出すことができます。さらに、このソリューションにより、ポリシーを戦略的に最適化し、業務を合理化および自動化し、アウトバウンドと返品の両方の配送体験における不正行為を減らしながら、優れた顧客体験を提供することができます。」
インテリジェント・リテール・インサイト・サービス (IRIS)
データをキャプチャする他に類を見ない実用的なデータ 購入後の道のり
セルフサービスのポータルと AI を活用した手段を活用して、優良なアクターと悪いアクターを切り離すことで、クレームをポジティブでロイヤルティにつながる体験に変えましょう。コンタクトセンターへの電話をすぐに減らしましょう。™, Narvar's proprietary AI intelligence layer, which processes more than 42 billion consumer interactions annually to detect fraud in real time.
仕組み
Narvarのインテリジェンス詐欺シグナルに基づいて、完全にパーソナライズされた体験を提供する
Narvar Assist は、詐欺を減らし、請求管理を自動化し、顧客満足度を高めるために必要なツールを提供する、業界初の配送請求詐欺防止ソフトウェアです。独自のインテリジェンス詐欺シグナルを使用して、信頼度の高い顧客から悪者を特定し、ポリシーに基づいて結果をパーソナライズします。
信頼のお客様
信頼度の高いお客様に、即時返金や交換など、クラス最高のクレーム管理オプションを提供します。
主な機能とメリット
データ主導の力
知性
自動配送クレーム管理
動的なテクノロジーでクレームと紛争の管理プロセスを合理化し、合法的または不正なデリバリークレームの効率的な処理を強化し、リソースへの負担を軽減します。
信頼できるアイデンティティ
検証
請求審査プロセス中に厳格な本人確認を実施して、消費者に正当な請求の履歴があることを確認し、詐欺の可能性を大幅に減らします。
クラス最高のパーソナライズエクスペリエンス
正当な請求歴のある忠実な顧客に、不正行為からの保護を維持しながら、顧客に感謝の気持ちを感じさせる優れたブランド体験を提供します。
レスポンシブ
カスタマーサポート
カスタマーサポートチームに必要なデータやインサイトを提供することで、情報に基づいた意思決定を迅速に行い、業務の優先順位を効果的に決定できます。
シームレス
インテグレーション
ほとんどのカスタマーサポートポータル（Salesforce、Zendesk、Gladlyなど）に簡単に統合して、既存のサポートツールを充実させましょう。
最小限の
顧客への影響
バックグラウンドで動作し、疑わしいクレームのみにフラグを立てる世界クラスの不正検出ツールを採用することで、大多数の顧客がスムーズで手間のかからない体験を楽しむことができます。
「Narvar Assistを導入して以来、その合理化された直感的なインターフェースのおかげで、顧客との連絡が減りました。」
