AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
eコマースチームをつなぐ
とツール
信頼性、柔軟性、拡張性に優れたソリューションでチームを成功に導きましょう
それはあなたの技術スタックとうまく合います。
セールスフォース・コマース・クラウド + Narvar
問題をより迅速に解決
ケースアラートを自動化し、重要な配送データを1つのウィンドウにすばやく表示して、問題を時間内に解決します。
エージェントの効率を向上
注文番号、配送業者、配送日が 1 つのビューに表示されるので、カスタマーケアチームは電話対応時間を短縮し、より多くのケースをクローズできます。
より良いサービスを提供する
配送の問題に対する洞察が深まると、顧客へのサービスの向上、交換注文の減少、生涯価値の向上につながります。
賢明な決断を下す
配送業者のスキャンと追跡イベントを可視化して、フルフィルメントジャーニーを完全に分析できます。
チーム間のコラボレーションに最適
→ 電子商取引
→ カスタマーエクスペリエンス
→ ロジスティクスとサプライチェーン
→ フルフィルメントオペレーション
→ テクノロジー
購入後にレベルアップ
カスタマーエクスペリエンス
弊社のプラットフォーム
Lightning Order Managementとの統合により、Narvarの購入後のプラットフォームと製品にアクセスできるようになります。
仕組み
開始
インプリメンテーションの専門家チームが、Narvarをお客様のSFCCセットアップと迅速にマッピングし、ビジネスに短期間で価値をもたらします。
最適化
Narvarを使用してブランドに最大の影響を与えるための便利なリソースとベストプラクティスをチームに提供します。
マスター
私たちのパートナーシップは製品にとどまりません。ハウツーガイドやサポート記事による継続的な学習により、チームは専門家に変身します。
「Narvarは消費者の購入をより簡単にしてくれます。これにより、透明性が高まり、お客様に当社のことを知ってもらい、信頼してもらうことができます。そうすることで、顧客はリピーターになってくれます。」
ナルバーネットワーク
購入後のチャンピオン
すべての配送業者。あらゆるプラットフォーム。あらゆるチャネル。
特集
専門家からより多くの洞察を得る
