追跡ページ(Narvar Track)

購入後のカスタマージャーニーにより信頼を築き上げる

魅力的でブランド力のある購入後の注文追跡をお客様に体験していただくことで、ストアの収益を上げ、注文状況の問い合わせを減らし、長期的にお客様のロイヤリティを高めます。

商品デモを依頼する

うれしい。安心。楽しい!
記憶に残る、お買い物体験を作りましょう。

うれしい。安心。楽しい!
記憶に残る、お買い物体験を作りましょう。

ECストア毎にブランディングされた追跡ページ

商品の配送状況に応じてカスタマイズされた、洗練されたブランディングの追跡ページを提供しましょう

注文後のマーケティングを拡充

商品注文後のお客様とのタッチポイントを利用して、セールの紹介やおすすめ商品の表示をすることで、新たな収益の獲得を目指します

プロアクティブな注文状況の通知

お客様に最新の配送状況を提供します。SMS・Eメール・LINEなどを利用して、お客様に注文状況をプッシュでお知らせします

配送状況のモニタリング

お客様の注文が予定通りお届けされるかモニタリングします。予期せぬ遅延の調査を通じて、お客様のお買物体験の向上に貢献します

お客様のECサイトへの表示

お届け予定日、配送状況など、追跡ページのあらゆる要素をお客様のECサイトの任意のページに簡単に埋め込むことができます

追跡ページの商品デモを依頼する

デモをスケジュールする

一人一人のお客様の状況に応じた最適な追跡ページのデザイン

セルフサービスの追跡ページエディターを使って、統一されたブランドイメージの元、お客様個別の追跡ページを作り上げることができます。

それぞれの配送状況で適切な顧客体験を提供する

お買物のすべての瞬間がユニークなものです。商品出荷時には通知サービスを受信するよう促し、商品の遅延時にはサポートを提供し、商品の到着時には新規購入を促します。

ブランドや国に応じた追跡ページのカスタマイズ

複数のブランドショップを国際的に展開するECストアでは、ブランド毎、国毎に追跡ページをカスタマイズ

興味をそそるマーケティングキャンペーンを展開

季節や文化に応じたマーケティングキャンペーンを実施し、パフォーマンスを測定することで、継続的に収益とロイヤリティを向上させます。

MM.LaFleur Delivers Simplified Style with Narvar Track.

Read the Customer Story →
3.2x

Customers visit Narvar Track pages an average of 3.2x per order.

Download the Report →

追跡ページの商品デモを依頼する

デモをスケジュールする

注文後のお買物体験を改善する 唯一のオペレーションシステム

優れたカスタマージャーニーを実現するには、継続的な改善が必要です。高度な機能を活用することで、追跡ページを拡張し、お買物体験を改善し、お客様のトラブルを解決します。

お客様ECサイト内での追跡状況の埋め込み表示

お届け予定、配送状況など、追跡ページのモジュールを、お客様ECサイトのお好きなウェブページに埋め込むことができます。

リアルタイムで配送遅延などの問題に対応、カスタマー体験を向上させる

お客様がトラブルを経験する前に、プロアクティブに問題解決に取り組みます。自社ブランドに対するカスタマー体験を改善するために、再注文から返金まで、お客様に連絡を行います。

質の高いカスタマーサポートを提供し、荷物に関するトラブルを迅速に解決

配送トラブルは必ず起こります。SalesforceのサービスクラウドやZendeskといった、カスタマーサービスプラットフォームと連携して、サポート担当者の利便性を向上します。