魅力的でブランド力のある購入後の注文追跡をお客様に体験していただくことで、ストアの収益を上げ、注文状況の問い合わせを減らし、長期的にお客様のロイヤリティを高めます。
お問い合わせ
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商品の配送状況に応じてカスタマイズされた、洗練されたブランディングの追跡ページを提供しましょう
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商品注文後のお客様とのタッチポイントを利用して、セールの紹介やおすすめ商品の表示をすることで、新たな収益の獲得を目指します
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お客様に最新の配送状況を提供します。SMS・Eメール・LINEなどを利用して、お客様に注文状況をプッシュでお知らせします
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お客様の注文が予定通りお届けされるかモニタリングします。予期せぬ遅延の調査を通じて、お客様のお買物体験の向上に貢献します
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お届け予定日、配送状況など、追跡ページのあらゆる要素をお客様のECサイトの任意のページに簡単に埋め込むことができます
セルフサービスの追跡ページエディターを使って、統一されたブランドイメージの元、お客様個別の追跡ページを作り上げることができます。
お買物のすべての瞬間がユニークなものです。商品出荷時には通知サービスを受信するよう促し、商品の遅延時にはサポートを提供し、商品の到着時には新規購入を促します。
複数のブランドショップを国際的に展開するECストアでは、ブランド毎、国毎に追跡ページをカスタマイズ
季節や文化に応じたマーケティングキャンペーンを実施し、パフォーマンスを測定することで、継続的に収益とロイヤリティを向上させます。
優れたカスタマージャーニーを実現するには、継続的な改善が必要です。高度な機能を活用することで、追跡ページを拡張し、お買物体験を改善し、お客様のトラブルを解決します。
お届け予定、配送状況など、追跡ページのモジュールを、お客様ECサイトのお好きなウェブページに埋め込むことができます。
お客様がトラブルを経験する前に、プロアクティブに問題解決に取り組みます。自社ブランドに対するカスタマー体験を改善するために、再注文から返金まで、お客様に連絡を行います。
配送トラブルは必ず起こります。SalesforceのサービスクラウドやZendeskといった、カスタマーサービスプラットフォームと連携して、サポート担当者の利便性を向上します。
