Narvarは、購入後の不正請求、予期せぬ出荷問題、配達遅延による緩和措置の支払いを減らすことで、収益を維持するのに役立ちます。
返品詐欺は急速に増加しており、前年比で16パーセントポイント増加しています。Narvar Intelligenceを使って詐欺師を退け、優良顧客への報酬を得ましょう。
AI を活用した購入後のクレーム管理
Narvar独自のAIインテリジェンスレイヤーであるIRIS™ は、年間420億件を超える消費者とのやり取りを処理して、詐欺や虐待をリアルタイムで検出します。
IRISを活用した配送請求および返品管理ソリューションをご覧ください。
Narvar Shieldを使用すると、小売業者は返品プロセスを自動化し、顧客に優しい返品オプションを提供し、不正な返品を特定して軽減し、返品体験を収益源に変えることができます。
Narvar Assistは、クレーム管理体験の合理化を促進し、ブランドを望まない緩和支出から保護し、優れた消費者体験を保証します。
「NarvarのIRISおよびAssistソリューションにより、購入後のエクスペリエンスにおけるパーソナライゼーションと効率の新たなレベルを引き出すことができます。さらに、このソリューションにより、ポリシーを戦略的に最適化し、業務を合理化および自動化し、アウトバウンド配送と返品配送の両方における不正行為を減らしながら、優れた顧客体験を提供することができます。」
配送保護
買い物客がチェックアウト時に荷物の保護を追加できるようにすることで、配送の問題が買い物客の一日や収益を損なうことがなくなります。万が一、配送上の問題が発生した場合でも、消費者はNarvar Assistポータル内で簡単に保護請求を送信して管理できます。
保険は、認可を受けた保険会社であるUPSキャピタル・インシュアランス・エージェンシー社を通じて提供されます。お客様が貨物の補償を選択した場合、保険契約 (以下「本ポリシー」) に基づいて保険がかけられますが、お客様には保険ポリシーに基づく保険がかけられません。当該ポリシーの対象となる損失が発生した場合、その結果生じるすべての請求支払いは、損失受取人としてお客様に送付されます。保険関連情報はすべてUPS Capitalが提供するものであり、本ポリシーの条件、除外事項を一切変更または修正するものではありません。すべての管轄区域またはすべての貨物で保険が適用されるわけではありません。
買い物客の信頼を高めましょう 配送日の正確性が 95% 向上。
返品収益の 40% を維持