AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
三越伊勢丹が運営する三越伊勢丹オンラインストアでは、Narvarの配送追跡機能を導入し、購入後の個客体験向上および再購入率の向上を目指しています。本資料では三越伊勢丹が百貨店業から個客業への転換を図る背景や、Narvarの追跡ページの活用イメージ、導入効果(CVR約400%UP、アクティブ率約400%UP、購入単価約100%強UP)、そして今後の三越伊勢丹の展望を解説しています。
Chapter 1 百貨店業から個客業へ
Chapter 2 三越伊勢丹のOMO実践
Chapter 3 Narvarの活用|配送追跡ページ
Chapter 4 これからの百貨店とは?