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Narvar‘s 2025 State of Post-Purchase report is here—get your copy now!

安全な

配送だけでなく、配送体験を保証します

アメリカ人の65%が配達に不安を感じていると報告しており、昨年は1億2000万個以上の荷物が盗まれました。保護はもはやオプションではありません。顧客は小包だけを期待しているのではなく、確実性を期待しています。Narvar Secureは配送体験を保証し、クレームを減らし、信頼を通じてロイヤルティを構築します。

配送だけでなく、配送体験を保証します

購入後のエクスペリエンスにおけるROIの向上

顧客は「購入」をクリックした後のエンゲージメントが高まるため、さらなる収益の促進、ロイヤルティの促進、効率性の向上につながる、最高水準の購入後のコミュニケーションを必ず提供してください。

120M
packages were stolen in 2024—a 34% YoY increase
65%
of Americans experience delivery anxiety
74%
of shoppers have experienced porch piracy
$25-35
Every delivery failure costs retailers

カートからクレームまで、報われる安心感をお届けします

Narvar Secureは、消費者に購入品を保護するための明確で選択可能な方法を提供し、小売業者にとってマージンを維持し、負担を軽減し、長期的な価値を高めるための強力な手段を提供します。

Customer opening a parcel after adding insurance coverage.
A blue and white cartoon shopping cart with plug sign.

配送の更新

Graphic with green shield with a checkmark at the center surrounded by green and blue circular arrows.

アカウント更新

A blue gradient showing a magic wand.

更新を返す

消費者のオプトインは急速に増加しています

Narvarのデータによると、保護を選択する買い物客は前年比で 40% 増加しています。これは、保護がもはやあれば良いものではなく、信頼の新たな基準となっていることを明確に示しています。

パーソナライズされた、非常に魅力的なコンシューマージャーニーを構築

既成の小売向けメッセージを使用するか、独自のメッセージを作成して、購入後のすべての段階で顧客に情報を提供してください。

収益の維持と保護

納品に関する問題が収益や消費者との関係を損なうようなことはあってはなりません。

Narvar Secureを使用すると、シームレスなブランド体験を維持しながら、損失、盗難、損害による経済的影響を軽減できます。その結果は?返金が減り、再配送が減り、消費者の信頼が高まります。特に、約束が破られるようなハイステークスの瞬間にはなおさらです。

Person stealing package from a home

収益成長

配送保険を利益に変える

買い物客の4人に1人がオプトインし、ミレニアル世代とジェネレーションXでは最大 65% のレートになっています。チェックアウト時に安心感を提供することで、消費者の期待に沿った新しい収益源を開拓できます。

Narvar UI for Shipping Insurance

運用効率

配達請求が回避されるたびに、チームへのチケットが 1 件減ります。

Narvarは、ブランド化されたセルフサービスポータルでサポートの負担を軽減します。このポータルでは、不適格な請求の最大 30% をそらし、適格な請求を数週間ではなく数日で解決できます。保護フローは購入後のプロセスに完全に統合されており、状況に応じたスケーラブルで自動化されているため、チームは影響の大きいやり取りに集中できます。

Customer submitting a shipping issue claim on their smart device.

よく寄せられる質問

Narvar Secure とは何ですか?

Narvar Secureは、小売店の利益を守り、新たな収益を引き出すと同時に、消費者の購入を保護する完全統合型の配送保険ソリューションです。紛失、盗難、破損など、最も一般的な配送上の問題をカバーします。

オンライン小売業者が顧客に配送保険を提供すべき理由とは?

eコマースの配送保険を提供することで、買い物客は安心し、信頼を築き、不安を軽減し、収益を守ることができます。これにより、配送中に注文品に何か問題が発生した場合でも、補償を受けることが買い物客に保証されます。これにより、チェックアウト時のコンバージョン率が高くなり、否定的なレビューが減り、顧客ロイヤルティが向上します。

eコマース配送保険は通常、何をカバーしますか?

ほとんどのeコマース配送保険ソリューションは、フルフィルメントセンターを出てから顧客の玄関先に到着するまでの間に紛失、盗難、または破損した荷物を補償します。

小売業者のeコマース配送保険の費用はいくらですか?

小売業者にとって、Narvar Secureは無料で使用できます。チェックアウト時にオプションのアドオンとして消費者に提供することができ、消費者は保険の費用を負担します。また、Secure では、小売業者が、特定またはすべての消費者に対して配送保険の費用を補助するオプションも提供しています。

配送保険は消費者にどれくらいの費用がかかりますか?

消費者にとって、Narvar Secureによる配送保護の費用は注文金額にのみ依存し、料金は保険会社が小売業者ごとに小売業者を評価するいくつかの要因によって決まります。

eコマースの配送保険は、顧客の信頼とロイヤルティをどのように向上させますか?

購入が保護されていることを顧客が知っていれば、自信を持って購入し、将来の購入のために戻ってくる可能性が高くなります。eコマースの配送保険は、どのような配送の問題も迅速に解決されることを買い物客に安心させ、ブランドの評判を高め、時間の経過とともにロイヤルティを構築します。

配送保険を提供することでチェックアウトコンバージョンは増加しますか?

調査によると、買い物客は注文が保護されていることがわかると、購入を完了する可能性が高くなります。Eコマースの配送保険は、認識されているリスクを軽減し、チェックアウト時の信頼を高め、コンバージョン率を高め、リピート購入につながります。

Narvar Secureはどのようにして電子商取引配送保険を提供していますか?

Narvar Secureは電子商取引プラットフォームに直接統合され、荷物の紛失、盗難、損傷に対する補償を提供します。顧客はチェックアウト時にオプトインでき、何か問題が発生した場合は、ブランドの付いたセルフサービスポータルから直接請求を行うことができます。運送業者のフォームは不要です。Narvar Secureは、そのスピード、自動化、そして顧客第一のアプローチで際立っています。多くのプロバイダーとは異なり、電子商取引に特化して構築されており、迅速な請求承認、簡単な統合、シームレスなエクスペリエンスを提供し、ブランドの信頼を強化します。

eコマースの配送保険はどのようにして新しい収益機会を提供するのでしょうか?

小売業者は、保険をかけた注文ごとに保険料の一部を獲得できます。

Narvar Secureは私の既存の電子商取引プラットフォームと統合できますか?

はい。Narvar Secureは主要な電子商取引プラットフォームや注文管理システムと統合されているため、既存の業務を中断することなく、チェックアウトフローに配送保険を簡単に追加できます。

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