収益を維持し、ロイヤリティを高める。
返品やクレームは、リスクであると同時に、収益を回復させるチャンスでもあります。Narvarは、IRIS™によるインテリジェンス、シームレスな交換対応、そして顧客ロイヤリティを重視した返品フローを通じて、小売業者が本来失われるはずだった収益を最大60%維持できるよう支援します。
取引が均等でも不均等でも、収益の最大 40% を維持
返金や交換など、お客様に優しい返品オプションを提供することで、ビジネスが収益を維持し、ワールドクラスのエクスペリエンスを提供できるようになります。
Safeguard against rising abuse
Stop the 52% of consumers who admit to return fraud with AI-driven detection and policy enforcement.
Turn refunds into revenue
Keep up to 60% of revenue with exchanges, store credit, and even/uneven upsell exchanges.
返品ライフサイクルの早い段階で、信頼度の高い消費者を対象としたIRIS™ 主導のプロモーションで消費者ロイヤルティを構築しましょう
返品プロセスの早い段階で信頼度の高い消費者に報酬を与えることで、返品を将来の売上に変えることで、収益の維持、ロイヤルティの強化、返品へのよりスマートなアプローチが可能になります。
購入後の不正・悪用防止
IRIS™が支える、
AIを活用した不正防止ソリューション
Narvar独自のAIインテリジェンスレイヤー「IRIS™」は、年間数十億件もの消費者とのやり取りを処理し、不正や悪用をリアルタイムで検知します。
IRIS™を活用したソリューションを見る：
AIを活用した返品管理プラットフォーム
Narvar Shieldを使用すると、小売業者は返品プロセスを自動化し、顧客に優しい返品オプションを提供し、不正な返品を特定して軽減し、返品体験を収益源に変えることができます。
AI を活用した配送請求管理プラットフォーム
Narvar Assistは、クレーム管理体験の合理化を促進し、ブランドを望まない緩和支出から保護し、優れた消費者体験を保証します。
NarvarのIRIS™およびAssistソリューションを活用することで、購入後の体験において、かつてないレベルのパーソナライゼーションと効率化を実現しています。さらに、このソリューションにより、卓越した顧客体験を提供しながら、ポリシーの戦略的な最適化、業務の効率化と自動化、そして配送および返品プロセスにおける不正利用の削減を同時に達成することが可能となりました。
専門家からより多くの洞察を得る
はじめる
購入後のあらゆる瞬間を、価値ある体験へ
Narvarで彼らをパワーアップさせて、ロイヤルティとマージンの喜びを高めましょう。
