小売業界で顧客満足度を向上させることは最も重要だと考えます。サービスに満足していただく事で、顧客からリピーターへ、リピーターからロイヤル顧客へと変えることが可能です。私たちは、企業・ブランドと、その顧客のより深い信頼関係の構築を支援するサービスを提供しています。
ナーバーのプラットフォームでは、一貫した注文追跡やタイムリーな通知、返品対応やカスタマーサービス等を、ウェブ、モバイル、Eメール、SMS、Facebookメッセンジャー、Googleアシスタント等、様々な方法で顧客とコミュニケーションを取る事を可能にします。
Eコマース、サプライチェーンマネジメント、カスタマーサービス、機械学習の専門知識を収集し、包括的かつ誇張性が高いプラットフォームによって、小売業を営んでる方々も世界トップレベルの顧客体験を構築できるようサポート。これにより、通常の顧客をロイヤル顧客へ変えることが可能になります。
ナーバーはマルチチャンネル体験とサプライチェーン管理に深い専門知識を持つアップル、ウォルマート、ウィリアムズソノマでの経験をもつアミット・シャルマによって2012年に設立されました。設立以来、当社は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋の拠点を通じて、世界中の1億2500万人以上の顧客に対してサービスを提供してきました。対象としている地域は38カ国、55言語、顧客とのインタラクションは70億回を上回りました。
現在米国の70％以上の人々が、ナーバーを通じて素晴らしい顧客体験をしています。
「素晴らしい体験を生み出すことは、他の誰もが見落としている詳細を掘り下げることから始まります。」
