エージェンティックの未来
購入後の手続きはここから
Narvarは、購入後にポリシーを意識したインテリジェントな自動化を実現することで、エージェンティックコマースの次のフロンティアをリードしています。緊密なインテグレーション、行動シグナル、ブランドセーフな AI を活用して、複雑さを大規模かつシームレスな解決に変えます。
あらゆるユースケースに対応するエージェントソリューション
購入後の準備が整いました
エージェントディスラプション
購入後はロイヤルティを獲得できますが、それでも摩擦は残ります。消費者にとっては、これは面倒な作業のように感じます。小売業者にとって、配送、サービス、詐欺、返品を網羅的に管理するのはコストがかかり、困難です。この作業は手作業で細分化されており、拡張も困難です。まさに代理店システムが必要とされるところです。
すべてのエージェントソリューションにわたる即時回答
NarvarのエージェントNAVIは、小売業者のWebサイト、アプリ内、または代理店内のアシスタントなど、消費者がどこにいても対応します。Narvar は明確な追跡、配送状況、次のステップを即座に伝えます。
MCP（モダンコンテンツプロトコル）がすべてのステップを調整し、アクティベーションを行います アイリス™ インテリジェンス また、手動による介入なしに問い合わせを自動的に解決するための小売業者のポリシーもあります。
大量の WISMO 連絡先を削除することでサポートコストを削減- 消費者がすでにいる場所で接することでロイヤルティを強化します
自動配信の問題解決
消費者が小売業者のサポートインターフェースを通じて行方不明の荷物を報告しました。NarvarはCSPレイヤーの上位層で業務を行っており、Gladly、Kustomer、Salesforce、Zendesk、Microsoft Dynamics全体で代替アクションを調整して、適格性を評価して即座にクレームを承認します。
Narvarは、IRIS™ インテリジェンスを利用してクレーム条件を評価し、小売業者のポリシーを適用することで、一貫性のある即時的な結果をもたらします。
- サポートコストを削減し、手作業による請求処理が不要になります
- 即時解決による配信エクスペリエンスの向上
先を見越したポリシーに沿った取引所
消費者が商品が合わないと言っています。Narvarは在庫をリアルタイムでチェックし、正しいサイズを判断し、即座に交換オプションを提供します。
MCPエージェントは、IRIS™ を通じてアイデンティティ、ポリシー、インベントリシグナルを調整し、返品をリテインセールに変換します。
- 購入後はロイヤルティを獲得し、プロアクティブなソリューションはリピートエンゲージメントを高めます
- 交換を促進することで払い戻しを減らし、マージンを保護します
詐欺と虐待の防止
統合ポリシー管理：一元化されたガバナンスレイヤーは、返品ポリシー、クレーム/アージメントポリシー、サービスポリシーをチャネル全体（店舗、オンライン、コールセンター）で統一します。
Narvarの代理人であるNAVIは、リスクとポリシーのロジックを適用して一貫した意思決定を行い、信頼スコアをNAVIにリアルタイムで伝えます。
- 小売業者は、利益率を守り、増え続ける不正行為への対応を実現するために、統制の行き届いた自動化を必要としています。
- 請求と返品は、自動意思決定が即座に財務的影響をもたらす最も費用のかかる分野の1つです。
管理画面のインテリジェンスループ
キャリアからのシグナル、返品、消費者とのやりとりが最適化の機会を浮き彫りにします。Narvarは、予測される成果とともに、積極的な取引を可能にするなどの政策調整を推奨しています。
IRIS™ は、お客様のポリシーを世界のトップブランドと比較して評価し、ブランドが行うべき主要な採用や変更、およびそれらによってもたらされる結果について、専門家によるガイダンスを提供します。
- Narvarは、時間の経過とともにパフォーマンスを向上させるよりスマートなポリシーを継続的に学習し、推奨しています
- インサイトを実行可能なガイダンスに変えることで、手作業による監視を軽減
ナルバーエージェントの仕組み
エージェント AI、設計
小売業者向け
購入後のエージェントは、IRIS™ を搭載したインテリジェンスと自律性のレイヤーです。ID、ポリシー、リアルタイムのシステムシグナルを結び付けて、配送、サービス、詐欺、返品に関わるアクションを自動化します。
回答は、消費者がいる場所に即座に表示されます
消費者が注文について尋ねると、Narvarのエージェントは自動的に起動し、製品情報、配送状況、ライブマップ、および関連するアクションが記載された詳細な追跡カードを返します。
意図は即時の行動になる
消費者がサイズの間違いなどの問題を報告した場合、エージェントは在庫をリアルタイムで確認し、ワンタップで交換オプションを提供します。
MCP エージェントはバックグラウンドでシステムを調整します
MCPエージェントは舞台裏で消費者のメッセージを翻訳し、小売業者のポリシーを調べ、在庫システムに通知し、ポリシーに沿った決定的な回答を返します。
クレームは既存のサービスプラットフォーム内で自動的に解決されます
消費者が小売業者の標準サポートインターフェースを通じて行方不明の荷物を報告すると、Narvarは適格性を評価し、チャット内で承認を返し、Salesforce、Zendesk、Microsoft Dynamicsなどのシステム内で交換ワークフローを起動します。
インテリジェンスが最適化を学習して推奨する
Narvar Admin内では、運送業者からのシグナル、返品、やり取りにより、ポリシーを調整する機会が明らかになります。小売業者には、予測される影響とともに、積極的な交換を可能にするなどの明確な推奨事項が提示されます。
よく寄せられる質問
購入後のエージェントとは何ですか？
エージェントによる購入後処理は、ID、小売業者のポリシー、リアルタイムのシグナルを活用して、配送、サービス、不正、返品に関する意思決定を自動化するインテリジェンスと自律性のレイヤーです。購入後の自律的な意思決定が可能になり、シームレスな消費者体験を維持しながら問題を即座に解決できます。
これは従来の自動化とどう違うのですか？
従来の自動化は静的なワークフローに従います。購入後のエージェントは、IRIS™ のインテリジェンスとリアルタイムのポリシーロジックを適用して、状況に応じた適切なアクションを決定します。これにより、購入後のポリシーのリアルタイム自動化、動的な配送例外管理、AI 主導の返品ポリシーの実行、購入後の不正チェックを手動レビューなしで自動化できます。
これは既存のシステムの代わりになりますか？
いいえ。Narvarのエージェント型購入後モデルは、現在のサービスとコマーススタック全体で機能します。エージェントは Salesforce、Zendesk、Microsoft Dynamics などのプラットフォームに直接組み込まれ、アーキテクチャを変更することなく意思決定の調整を行います。
エージェントは消費者とどのようにやり取りしますか？
エージェントは、エージェントアシスタント、小売店サイト、サポートチャネルなど、消費者がどこにいても対応できます。追跡カード、プロアクティブな交換、請求結果、デリバリーサービスインテリジェンスなど、豊富で実用的な回答をリアルタイムで返します。
エージェントはどのようなアクションを実行できますか?
エージェントは、配送に関する質問への回答、リアルタイム追跡の提出、積極的な交換、クレームの承認または拒否、在庫の確認、小売業者ポリシーの適用、既存のシステム内でのダウンストリームワークフローのトリガーを行うことができます。これらのアクションにより、配送、サービス、不正、返品に関する購入後のインテリジェントな自動化が可能になります。
IRIS™ はエージェントの意思決定をどのようにサポートしますか？
IRIS™ は、各インタラクションにアイデンティティとポリシーロジックを適用し、利用可能なシグナルを評価して、正しいアクションを即座に判断します。時間が経つにつれ、配送、返品、請求、消費者とのやり取りから学び、パフォーマンスの向上と摩擦の軽減につながるポリシー調整を推奨していきます。
小売業者はポリシールールを管理できますか？
はい。小売業者はポリシーとリスクルールを設定し、エージェントはそれらを一貫して実施します。また、Narvarの管理経験から、観察されたパターンと結果に基づいた推奨事項も提示されます。
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