ノーティファイ(通知)

積極的なコミュニケーションを通じて顧客との信頼関係を構築し、顧客ロイヤリティを向上しましょう。

メリット

  • 強固な信頼関係の構築が可能です。

  • 顧客ロイヤリティと顧客接点の構築が可能です。

顧客に最新情報を通知することにより、強固な信頼関係を構築しましょう。

カスタマージャーニーの全てのフェーズで積極的なコミュニケーションを図りましょう

注文から商品が届くまでの間に、オーダー関する最新情報を配信しましょう。顧客が状況を確認する前に、情報を配信することで、顧客満足度が向上します。

顧客の状況に合わせたコミュニケーションとりましょう。

事前にコミュニケーション方法を管理することで、SMSや各メッセージングアプリなど、顧客に適した方法で最新情報を配信することが可能になります。

配送の遅延による機会損失を回避します。

顧客は自身のオーダーに関する問題を、いち早く知りたいと考えています。タイムリーに状況をお知らせすることにより、顧客の不安を事前に解消しましょう。

83%

顧客の83%以上が配送状況に関する定期的な連絡が欲しいと回答しています。

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98%

98%の顧客は残念なお知らせであったとしても、早い段階で状況を連絡してくれる企業に対して、評価が高いと回答しています。

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高品質な顧客体験でブランドロイヤリティを構築しましょう。

商品購入後も素晴らしい顧客体験を

購入後のコミュニケーションを通じて、ブランドへの関心を持ってもらいましょう。ブランド毎に通知頻度、タイミング、コミュニケーションの内容を設定することが可能です。

商品がお手元に届くまでの間、買い物を続けてもらいましょう

顧客はブランドの最新情報に高い関心を持っています。特別なオファー、おすすめ商品等その他マーケティングツールをナーバーに接続することにより、販売促進、ブランドロイヤリティ構築が可能です。