メインコンテンツへスキップ
新規

配送保護:消費者の信頼を築き、新たな収益源を開拓 さらに詳しく

通知します

収益を15倍に増やすことで、購入後の優れたカスタマージャーニーを実現

あらゆる段階で積極的なコミュニケーションを通じて信頼と信頼関係を築くことで、リピーターを増やします。

収益を15倍に増やすことで、購入後の優れたカスタマージャーニーを実現

購入後のエクスペリエンスにおけるROIの向上

顧客は「購入」をクリックした後のエンゲージメントが高まるため、さらなる収益の促進、ロイヤルティの促進、効率性の向上につながる、最高水準の購入後のコミュニケーションを必ず提供してください。

15x
収益増加の急増

デリバリージャーニー全体を通してプロアクティブなアップデートを通じて顧客を引きつけ、収益の増加によるROIを最大15倍に高める

60%
サポートコールの減少

自動化されたカスタマイズされた更新を提供することで、顧客に常に最新情報を伝え、WISMOからの問い合わせを未然に防ぐことができます。

1,000+
キャリア統合

Narvarは1,000以上の通信事業者、50以上のeコマースおよび注文管理システムと統合されているため、顧客を喜ばせることに集中できます。

「購入」ボタンを超えた楽しいコンシューマージャーニー

重要な瞬間を活かして信頼を築く

顧客ロイヤルティを構築します。貨物が配達されたか遅延したかにかかわらず、プロアクティブなメッセージを使って顧客の信頼を築きましょう。

消費者がいる場所で会いましょう

消費者がいる場所ですぐにリーチできます。電子メール、SMS、WhatsApp、ラインなど、複数のチャネルでコミュニケーションできます。

オーダーメイドの体験をデザイン

ブランドのカスタマージャーニーに特化した独自のトリガーに基づいて、カスタムブランドメッセージを設定できます。

Notify message indicating that a customer order is packed and being shipped with an estimated deliver date.
An order deliver box with messages "confirming order", "notifying that the order will be delivered tomorrow" and "your package has been delivered".
A woman holding a cell phone and a purse receiving text message regarding her package delivery.

40以上の専用メッセージ
リテールジャーニー全体にわたる魅力的な体験を

配送の更新

オン・イッツ・ウェイ
配送期待
配送業者の遅延
配達遅れ
配信済み

アカウント更新

パスワードリセット
アカウント更新
コミュニケーション設定
新規アカウント作成
カート注文リマインダー

更新を返す

返品開始
リターン・オン・イッツ・ウェイ
返品配送済み
払い戻しが承認されました
払い戻しが送信されました

A blue and green box with a blue square in the middle.

注文の更新

注文確認
バックオーダー
フルフィルメント遅延
ラベル生成
配送業者の集荷遅延

消費者をキープ
戻ってきてもっと知りたい

重要な瞬間に、積極的にブランドメッセージを伝えることで、信頼とエンゲージメントを築きましょう。

Notify messages alerting that your shipment is delivered or delayed to build customer trust.
A blue heart with blue hands on either side.

遅延を信頼を築く瞬間に変える

消費者は、何か問題が発生したらすぐに知りたいと思っています。プロアクティブでタイムリーな注文更新により、顧客の不満を未然に防ぐことができます。

A blue and white cell phone with a blue and white square on the bottom.

消費者にその条件で連絡する

消費者は、電子メール、SMS、Whatsapp、Lineなど、お気に入りのチャネルを通じて通知設定を管理し、最新情報を入手できるようにしています。

A computer monitor with a shopping cart on it.

彼らが待っている間に買い物をさせてください

特別オファー、おすすめ商品、その他のアセットを埋め込んで、売り上げを伸ばすエクスペリエンスを作りましょう。

払い戻しの更新をためらわないでください

優れた返品体験は長期的な顧客を生み出します。リアルタイムの返金通知でロイヤルティを高めましょう。

パーソナライズされた、非常に魅力的なコンシューマージャーニーを構築

既成の小売向けメッセージを使用するか、独自のメッセージを作成して、購入後のすべての段階で顧客に情報を提供してください。

A blue and green chat bubbles.

瞬間を選択してください
それが重要

40種類以上の事前作成済みメッセージを使用して、すべての取引、出荷、またはアカウントの更新を配信したり、独自のタッチポイントを作成したりできます。

A blue and green graphic showing increase pointing up and to the right.

ベストプラクティスの小売メッセージテンプレートを使用する

小売業界屈指のメッセージテンプレートで消費者を引き付けましょう。平均開封率3倍、コンバージョン率40倍で業界をリードしましょう。

A blue pencil with a green eraser.

簡単に新規作成
ブランドメッセージ

メールエディターを活用して、収益拡大に向けた最適化や重要なサポート情報の配信を可能にする各種モジュールを使用して、美しくブランディングされたメールを作成できます。

Frequently asked questions

How can delivery notifications improve the customer experience in ecommerce?

Delivery notifications keep customers informed at every stage of the shipping process. Studies show that 83% of shoppers expect regular updates on their orders, and timely notifications reduce anxiety and build trust. This proactive communication can significantly improve satisfaction scores and increase repeat purchase rates for ecommerce retailers.

What’s the difference between order confirmation emails and delivery notifications?

Order confirmation emails verify that the purchase was successful and summarize order details. Delivery notifications, on the other hand, provide updates once the order has shipped, tracking its journey until it arrives. Narvar Promise helps retailers deliver accurate estimated delivery dates, while Narvar Notify sends delivery notifications. Both are essential for a complete post-purchase communication strategy.

Why are delivery notifications important for online orders?

Delivery notifications keep customers informed and reduce uncertainty about their purchase. Proactive updates help prevent failed deliveries, lower support volume, and improve overall satisfaction, especially during peak seasons.

What types of delivery notifications should retailers send to keep shoppers informed?

Retailers should send notifications for order confirmation, shipped, out-for-delivery, successful delivery, and any delays throughout the delivery journey. Advanced delivery notifications can include carrier updates, package location, and estimated delivery windows. It’s also important to send delivery notifications across multiple channels including email, SMS, and mobile push notifications, to reach the consumer where they tend to engage. This transparency helps customers plan for receipt of their orders and decreases the likelihood of failed deliveries or customer service inquiries.

How often should customers receive delivery notifications during the shipping process?

It is an industry best practice to send delivery notifications at key milestones: order confirmation, shipped, out-for-delivery, and delivery completion. Retailers may also include updates for delays or exceptions. Sending 4 to 6 well-timed updates keeps customers informed without overwhelming them, while reducing “Where is my order?” inquiries by up to 40%.

Can personalized delivery notifications increase repeat purchases?

Yes. Personalized delivery notifications that reflect the customer’s name, order details, and relevant recommendations create a more engaging experience. Research shows that tailored communication can increase customer loyalty and drive repeat orders by up to 20%. It transforms a routine shipping update into a branded touchpoint that reinforces trust. For greatest success, retailers should use consistent tone, visuals, and brand elements in all delivery notifications, including the company logo, colors, and signature voice in subject lines and message copy. Consistent branding turns transactional messages into an extension of the ecommerce experience, increasing engagement and click-through rates.

What makes Narvar Notify different from standard delivery notifications?

Narvar Notify goes beyond basic shipping updates by integrating carrier data, real-time tracking, and branded messaging in one platform. It also includes a much wider array of event triggers, so that consumers can be kept informed about the status of their delivery not only when things go right, but more importantly, when they go wrong. Retailers can fully customize notifications to match their brand voice, add personalized product recommendations, and deliver updates via email, SMS, and mobile push notifications. This creates a more engaging, loyalty-building experience than generic carrier emails.

What channels does Narvar Notify support for delivery notifications?

Narvar Notify allows retailers to send delivery notifications via email, SMS, and mobile push notifications. The platform supports omnichannel delivery so customers can choose their preferred method of communication. This flexibility improves engagement and ensures critical updates are never missed.

Can Narvar Notify be personalized for each customer?

Yes. Narvar Notify lets retailers personalize notifications with customer names, relevant order details, and dynamic product recommendations. This transforms transactional updates into engaging brand touchpoints, boosting open rates and encouraging repeat purchases while maintaining a seamless post-purchase experience.

専門家からより多くの洞察を得る

ブログ

Drive trust and revenue growth with accurate delivery date estimates

ブログ

Speed isn’t everything: why reliable delivery dates matter

ブログ

配送保護は消費者の信頼を築き、小売業者に新たな収益源をもたらします

始めましょう

すべてのインタラクションが重要
「ビヨンド・バイ」

Narvar の購入後サポートの専門家と提携して、エンゲージメントを促進し、業務を効率化し、顧客ロイヤルティを高めるカスタマイズされたソリューションを実現しましょう。今すぐ当社にご連絡いただき、始めましょう。