購入後のエクスペリエンスにおけるROIの向上
顧客は「購入」をクリックした後のエンゲージメントが高まるため、さらなる収益の促進、ロイヤルティの促進、効率性の向上につながる、最高水準の購入後のコミュニケーションを必ず提供してください。
デリバリージャーニー全体を通してプロアクティブなアップデートを通じて顧客を引きつけ、収益の増加によるROIを最大15倍に高める
自動化されたカスタマイズされた更新を提供することで、顧客に常に最新情報を伝え、WISMOからの問い合わせを未然に防ぐことができます。
Narvarは1,000以上の通信事業者、50以上のeコマースおよび注文管理システムと統合されているため、顧客を喜ばせることに集中できます。
「購入」ボタンを超えた楽しいコンシューマージャーニー
重要な瞬間を活かして信頼を築く
顧客ロイヤルティを構築します。貨物が配達されたか遅延したかにかかわらず、プロアクティブなメッセージを使って顧客の信頼を築きましょう。
消費者がいる場所で会いましょう
消費者がいる場所ですぐにリーチできます。電子メール、SMS、WhatsApp、ラインなど、複数のチャネルでコミュニケーションできます。
オーダーメイドの体験をデザイン
ブランドのカスタマージャーニーに特化した独自のトリガーに基づいて、カスタムブランドメッセージを設定できます。
40以上の専用メッセージ リテールジャーニー全体にわたる魅力的な体験を
配送の更新
オン・イッツ・ウェイ
配送期待
配送業者の遅延
配達遅れ
配信済み
アカウント更新
パスワードリセット
アカウント更新
コミュニケーション設定
新規アカウント作成
カート注文リマインダー
更新を返す
返品開始
リターン・オン・イッツ・ウェイ
返品配送済み
払い戻しが承認されました
払い戻しが送信されました
注文の更新
注文確認
バックオーダー
フルフィルメント遅延
ラベル生成
配送業者の集荷遅延
消費者をキープ 戻ってきてもっと知りたい
重要な瞬間に、積極的にブランドメッセージを伝えることで、信頼とエンゲージメントを築きましょう。
遅延を信頼を築く瞬間に変える
消費者は、何か問題が発生したらすぐに知りたいと思っています。プロアクティブでタイムリーな注文更新により、顧客の不満を未然に防ぐことができます。
消費者にその条件で連絡する
消費者は、電子メール、SMS、Whatsapp、Lineなど、お気に入りのチャネルを通じて通知設定を管理し、最新情報を入手できるようにしています。
彼らが待っている間に買い物をさせてください
特別オファー、おすすめ商品、その他のアセットを埋め込んで、売り上げを伸ばすエクスペリエンスを作りましょう。
払い戻しの更新をためらわないでください
優れた返品体験は長期的な顧客を生み出します。リアルタイムの返金通知でロイヤルティを高めましょう。
パーソナライズされた、非常に魅力的なコンシューマージャーニーを構築
既成の小売向けメッセージを使用するか、独自のメッセージを作成して、購入後のすべての段階で顧客に情報を提供してください。
瞬間を選択してください
それが重要
40種類以上の事前作成済みメッセージを使用して、すべての取引、出荷、またはアカウントの更新を配信したり、独自のタッチポイントを作成したりできます。
ベストプラクティスの小売メッセージテンプレートを使用する
小売業界屈指のメッセージテンプレートで消費者を引き付けましょう。平均開封率3倍、コンバージョン率40倍で業界をリードしましょう。
簡単に新規作成
ブランドメッセージ
メールエディターを活用して、収益拡大に向けた最適化や重要なサポート情報の配信を可能にする各種モジュールを使用して、美しくブランディングされたメールを作成できます。
専門家からより多くの洞察を得る
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始めましょう
すべてのインタラクションが重要
「ビヨンド・バイ」
Narvar の購入後サポートの専門家と提携して、エンゲージメントを促進し、業務を効率化し、顧客ロイヤルティを高めるカスタマイズされたソリューションを実現しましょう。今すぐ当社にご連絡いただき、始めましょう。
