顧客は「購入」をクリックした後のエンゲージメントが高まるため、さらなる収益の促進、ロイヤルティの促進、効率性の向上につながる、最高水準の購入後のコミュニケーションを必ず提供してください。
デリバリージャーニー全体を通してプロアクティブなアップデートを通じて顧客を引きつけ、収益の増加によるROIを最大15倍に高める
自動化されたカスタマイズされた更新を提供することで、顧客に常に最新情報を伝え、WISMOからの問い合わせを未然に防ぐことができます。
Narvarは1,000以上の通信事業者、50以上のeコマースおよび注文管理システムと統合されているため、顧客を喜ばせることに集中できます。
顧客ロイヤルティを構築します。貨物が配達されたか遅延したかにかかわらず、プロアクティブなメッセージを使って顧客の信頼を築きましょう。
消費者がいる場所ですぐにリーチできます。電子メール、SMS、WhatsApp、ラインなど、複数のチャネルでコミュニケーションできます。
ブランドのカスタマージャーニーに特化した独自のトリガーに基づいて、カスタムブランドメッセージを設定できます。
オン・イッツ・ウェイ
配送期待
配送業者の遅延
配達遅れ
配信済み
パスワードリセット
アカウント更新
コミュニケーション設定
新規アカウント作成
カート注文リマインダー
返品開始
リターン・オン・イッツ・ウェイ
返品配送済み
払い戻しが承認されました
払い戻しが送信されました
注文確認
バックオーダー
フルフィルメント遅延
ラベル生成
配送業者の集荷遅延
重要な瞬間に、積極的にブランドメッセージを伝えることで、信頼とエンゲージメントを築きましょう。
消費者は、何か問題が発生したらすぐに知りたいと思っています。プロアクティブでタイムリーな注文更新により、顧客の不満を未然に防ぐことができます。
消費者は、電子メール、SMS、Whatsapp、Lineなど、お気に入りのチャネルを通じて通知設定を管理し、最新情報を入手できるようにしています。
特別オファー、おすすめ商品、その他のアセットを埋め込んで、売り上げを伸ばすエクスペリエンスを作りましょう。
優れた返品体験は長期的な顧客を生み出します。リアルタイムの返金通知でロイヤルティを高めましょう。
既成の小売向けメッセージを使用するか、独自のメッセージを作成して、購入後のすべての段階で顧客に情報を提供してください。
40種類以上の事前作成済みメッセージを使用して、すべての取引、出荷、またはアカウントの更新を配信したり、独自のタッチポイントを作成したりできます。
小売業界屈指のメッセージテンプレートで消費者を引き付けましょう。平均開封率3倍、コンバージョン率40倍で業界をリードしましょう。
メールエディターを活用して、収益拡大に向けた最適化や重要なサポート情報の配信を可能にする各種モジュールを使用して、美しくブランディングされたメールを作成できます。
Delivery notifications keep customers informed at every stage of the shipping process. Studies show that 83% of shoppers expect regular updates on their orders, and timely notifications reduce anxiety and build trust. This proactive communication can significantly improve satisfaction scores and increase repeat purchase rates for ecommerce retailers.
Order confirmation emails verify that the purchase was successful and summarize order details. Delivery notifications, on the other hand, provide updates once the order has shipped, tracking its journey until it arrives. Narvar Promise helps retailers deliver accurate estimated delivery dates, while Narvar Notify sends delivery notifications. Both are essential for a complete post-purchase communication strategy.
Delivery notifications keep customers informed and reduce uncertainty about their purchase. Proactive updates help prevent failed deliveries, lower support volume, and improve overall satisfaction, especially during peak seasons.
Retailers should send notifications for order confirmation, shipped, out-for-delivery, successful delivery, and any delays throughout the delivery journey. Advanced delivery notifications can include carrier updates, package location, and estimated delivery windows. It’s also important to send delivery notifications across multiple channels including email, SMS, and mobile push notifications, to reach the consumer where they tend to engage. This transparency helps customers plan for receipt of their orders and decreases the likelihood of failed deliveries or customer service inquiries.
It is an industry best practice to send delivery notifications at key milestones: order confirmation, shipped, out-for-delivery, and delivery completion. Retailers may also include updates for delays or exceptions. Sending 4 to 6 well-timed updates keeps customers informed without overwhelming them, while reducing “Where is my order?” inquiries by up to 40%.
Yes. Personalized delivery notifications that reflect the customer’s name, order details, and relevant recommendations create a more engaging experience. Research shows that tailored communication can increase customer loyalty and drive repeat orders by up to 20%. It transforms a routine shipping update into a branded touchpoint that reinforces trust. For greatest success, retailers should use consistent tone, visuals, and brand elements in all delivery notifications, including the company logo, colors, and signature voice in subject lines and message copy. Consistent branding turns transactional messages into an extension of the ecommerce experience, increasing engagement and click-through rates.
Narvar Notify goes beyond basic shipping updates by integrating carrier data, real-time tracking, and branded messaging in one platform. It also includes a much wider array of event triggers, so that consumers can be kept informed about the status of their delivery not only when things go right, but more importantly, when they go wrong. Retailers can fully customize notifications to match their brand voice, add personalized product recommendations, and deliver updates via email, SMS, and mobile push notifications. This creates a more engaging, loyalty-building experience than generic carrier emails.
Narvar Notify allows retailers to send delivery notifications via email, SMS, and mobile push notifications. The platform supports omnichannel delivery so customers can choose their preferred method of communication. This flexibility improves engagement and ensures critical updates are never missed.
Yes. Narvar Notify lets retailers personalize notifications with customer names, relevant order details, and dynamic product recommendations. This transforms transactional updates into engaging brand touchpoints, boosting open rates and encouraging repeat purchases while maintaining a seamless post-purchase experience.
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Narvar の購入後サポートの専門家と提携して、エンゲージメントを促進し、業務を効率化し、顧客ロイヤルティを高めるカスタマイズされたソリューションを実現しましょう。今すぐ当社にご連絡いただき、始めましょう。