インテリジェントなパーソナライゼーション
「ビヨンド・バイ」
- 世界初の小売業「ニューラルネットワーク」
- 年間420億件を超える消費者とのやり取り
- IRIS™ を搭載した、パーソナライズされた購入後のジャーニーを提供する最初のプラットフォーム
戻り値:
1兆ドルの問題 小売業者は無視できない
- 2025年には収益が1兆ドルを超える見込みです
- 取引所による収益の 40% を維持
- リバースロジスティクスのコストを 40% 削減
小売業者が直面しているのは費用のかかる不正行為の急増
- 小売詐欺は前年比で 25% 増加しています。
マージンと信頼の低下 - 返品の15％が不正であり、
2024年に小売業者に1030億ドル以上のコストがかかる - 請求の支払いを 25% 削減
購入後：消費者が検討すべき新たな戦場
- 消費者が購入前に費やす時間は購入後よりも 60% 短い
- 67% が悪い返品体験で忠誠心を失う
- 96% がシームレスな返品がリピート購入に影響すると回答
細分化された購入後のエクスペリエンス
フラストレーションを引き起こす
- シングルポイントソリューションは非効率性とコンシューマージャーニーの悪化を招く
- 購入後のソリューションを統合して価値を引き出す
- 購入後のすべての体験を1つのプラットフォームで実現
購入後は消費者が検討すべき新たな戦場
現在、消費者は購入前よりも購入後の検討に多くの時間を費やしています。あらゆるタッチポイントを最大限に活用して、ブランド親和性を高め、ロイヤルティを高め、LTVを引き上げましょう。
「ビヨンド・バイ」が勝つのです。
ロイヤルティへの報酬、リスクの軽減、
そして運用を最適化します。
エクスペリエンスのパーソナライズ
60%
交換を通じて
とストアクレジット
詐欺と虐待を防ぐ
25%
での削減
クレーム支払い
リバースロジスティクスの最適化
15x
パーソナライズされたエクスペリエンスからの ROI
運用効率
89%
ロジスティクスコストの節約
インテリジェントな交換と返品により、収益の最大 60% を維持
消費者行動とAIを活用して不正行為を積極的に防ぐ
返品、適格性規則の適用、自動交換の導入
オプション—すべてが 1 つのプラットフォームに。
インテリジェントなソリューションで配送請求の支払いを 25% 削減 詐欺防止
革新的なAIテクノロジーを備えたNarvarの高度な配送請求悪用および詐欺防止ソリューションを活用して、配達請求詐欺に対抗し、消費者の詐欺リスクに基づいて顧客体験をパーソナライズします。
AIを活用したデリバリー見積もりでコンバージョンを最大 4% 向上
Narvar's delivery promise dates are powered by four machine learning models to drive continuous improvements and unparalleled accuracy and precision.
パーソナライズされたトラッキングページのコンバージョン率が 20% 向上し、収益を伸ばす
コンテクストに即した、ブランドに合った注文追跡エクスペリエンスを提供することで、サポートコストを削減し、エンゲージメントを促進できます。
動的通知から最大15倍のROIを獲得
プロアクティブでタイムリーな更新を通じてエンゲージメントを促進するように構築されたマルチチャネルのブランドメッセージを通じて、コンシューマージャーニーのあらゆる瞬間を大切にします。
Narvarは「Beyond Buy」というインテリジェントなパーソナライゼーションのための #1 プラットフォームです
IRIS™ と年間420億件の消費者インタラクションを活用したNarvarは、信頼を築き、業務を保護し、成長を促し、収益を維持し、成長を促すパーソナライズされたインサイトを提供することで、購入後の取り組みを変革しています。返品や交換、返品詐欺、配送請求から、追跡、通知、詐欺防止まで、多岐にわたります。
Narvarは、1,500を超える世界で最も賞賛されているブランドから信頼されています。Narvarは、購入後のソリューションを統合することで価値を引き出す唯一のプラットフォームです。Narvar は、すべての購入後体験を提供する1つのプラットフォームであり、データ主導型の小売体験の標準を打ち立てています。
世界中の1,000を超える運送業者とシームレスに接続できます。配送先に関係なく、当社にお任せください。
50 種類以上の e コマースおよび注文管理システムと簡単に統合できるため、すでに信頼しているツールを使用できます。
デジタル、店内、ハイブリッドチャネルにわたって、一貫したエンドツーエンドのエクスペリエンスをサポートします。
成功事例
1,500 社以上の小売店から信頼されています
業界最高
トラステッドプラットフォーム
エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
私たちは、お客様のビジネスと顧客を保護するために、セキュリティ、プライバシー、アクセシビリティにおいて最高水準を維持しています。業界をリードする認証、強固な暗号化、厳格なコンプライアンス対策により、お客様のデータは安全に保たれ、シームレスなエクスペリエンスが保たれます。
グローバルに
当社はGDPRとCCPAに準拠し、プライバシーシールドの認定を受け、TRUSTe認証を受けており、信頼できるデータ保護を保証しています。
内部的に
当社はSOC 2タイプ2およびISO 27001認定を受けており、HIPAAに準拠しており、セキュリティとデータ保護の最高基準を満たしています。
デジタル的に
256ビットのAESおよびTLS 1.2暗号化により安全なデータ保護が保証され、ADA準拠によりすべてのユーザーがアクセスできるようになります。
ニュースで
業界をリードするイノベーションと洞察力が高く評価されている
「今年の返品手数料は、昨年よりも小売業者が約20〜25％高くなっています。これは、小売業者が返品にかかる費用の一部を回収する方法です。」
「Narvarは10年近くにわたって信頼できるパートナーであり、消費者をすべての活動の中心に置き、オムニチャネルショッピングの旅全体を通してファンに特別な体験を提供するという私たちの全体的な使命において重要な役割を果たしています。」
「最近、アニサ・クマールがCEOに任命されたことを受けて、ハリッシュ・モハンがNarvarの経営陣に加わり、収益成長とイノベーションの戦略を立てました。」
「予測型AIモデルとデータにより、Narvarは顧客の意図をしっかりと理解しています。これは、顧客維持だけでなく、不正防止にも非常に役立ちます。」
「消費者が自宅で商品を試してから保管するかどうかを決定する『リビングルームは新しい試着室』という考えから、小売業者やブランドは返品ポリシーの強化など、返品プログラムを見直すようになりました。」
「ブランドは、返品場所と受け取り場所を増やすことで、利便性を提供し、配送コストを削減することで売り上げを伸ばすことを望んでいます。「これにより、[顧客] は毎日通過したポイントで商品を返品できるようになります。」
