消費者がすべてを語る：VIP返品と「商品の保管」ポリシー

返品ポリシーのどの部分が購入者にとって最も重要ですか？1,000人以上の消費者を対象に調査し、次のことを調査しました。

• 無料の返品配送を提供する必要がありますか？
• 「商品の保管」返品ポリシーはどの程度普及していますか？
• そして、そのアイテムを維持することで、実際にロイヤルティが高まると考えているのでしょうか？