理想的な商品詳細ページの11の特質

強いものを作ることについてたくさん書かれています 商品詳細ページ (PDP)。しかし、プロダクトコピーを最適化し、ページのルックアンドフィールを磨き、ソーシャルプルーフを追加したら、次は何をすべきでしょうか？電子商取引ビジネスでさらに大きな成果を上げるために、PDPの改善を続けるにはどうすればよいでしょうか？

ここで説明する11の特性のすべてが商品説明ページに適しているわけではないかもしれませんが、できるだけ多く追加することで、エンゲージメント、売上、口コミによる紹介を増やすことができます。

#1: ヒーローショット

「製品写真」、そして「ヒーロー写真」があります。商品写真は、買い物客が情報に基づいた購入を行うために必要な詳細を提供します。ヒーローショットは、商品を「必需品」に変えます。さらに、ヒーローショットはブランドへの親近感と忠誠心を育み、一般の買い物客を会社の最大のファンに変えます。

イメージソース: アップル

#2: 製品ビデオ

商品動画は、商品説明ページにわかりやすさと魅力の両方をもたらします。動画を使うと、コピーや静止画像では捉えにくいディテール、特徴、機能を強調できます。

商品動画は、ブランドの美学に関する重要な洞察を提供することで、サイトを初めて訪れる買い物客にブランドの個性を伝えるためにも使用できます。

#3: 買い物可能なクイズ

消費者はクイズに答えるのが好きですが、ショッパブルクイズは、ガイド付きの商品選択プロセスに見込み顧客を巻き込むことで、購入の意思決定プロセスを短縮する可能性もあります。

イメージソース: ベター・ウェイ・ヘルス

#4: ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を製品ページに組み込むことには（下のスクリーンキャプチャ画像でDagne Doverが行っているように）、いくつかの利点があります。まず、商品が自分に合っているかどうかを顧客が判断しやすくなります。第二に、購入意欲を高めるという点です。と同じくらい 買い物客の 90% ユーザー主導のコンテンツは、他のすべてのマーケティング形態を合わせたものよりも購買決定に大きな影響を与えると主張しています。

イメージソース: ダグネ・ドーバー

#5: 返品ポリシーへのリンク

目に見える返品ポリシーは、買い物客の信頼を高めます。それが理由です。 フォーチュン50の小売業者の 64% PDPとグローバルナビゲーションのリターンについて言及します。

• 返品ポリシーを公開しても、サイトのナビゲーション内でそれらにリンクしないことは、「標準以下」の慣行とみなされます
• 「標準」プラクティスとしてのサイトのフッターレートからの返品ポリシーへのリンク
• トップナビゲーションバー（またはトップバナー）から返品ポリシーにリンクするか、サイトのPDPとグローバルナビゲーションの両方にポリシーを含めることは、「標準以上」の慣行となります。

#6: 発送予定日と配送日

注文したい顧客はいませんが、商品が数週間または数か月間出荷されないことに気付くだけです。買い物客にこの情報を前もって提供することで、買い物客の体験が向上し、WISMOの問い合わせに関連する費用を削減できます。次のようなソリューション 船 主要なフルフィルメント情報を商品ページに直接埋め込むことができます。

イメージソース: メードウェル

#7: 十分な評判の良い製品レビュー

商品ページに肯定的なカスタマーレビューを含めると売り上げは上がりますが、すべてのレビューが同じように作成されているわけではありません。

まず、商品が十分にテストされていることを顧客に確信させるために、十分なレビューが必要です。G2とハインツ・マーケティングの調査によると、購入者の 61% が見たいと思っていることが分かっています。 11件から50件のレビューまで 購入を決める前に

消費者はまた、購入の意思決定に影響を与えるためには、あなたのレビューが信頼できるものであると信じる必要があります。確認済みの購入者からのレビュー、極端に否定的でも極端に肯定的でもないレビュー、写真や動画を含むレビューは、購入予定者からより信頼できると認識されます。サイトに十分な数のレビューがない場合や、レビューが視聴者にとって信頼できるものとして読まれていない場合は、過去の購入者からより多くのレビューを勧めることが役立つことがあります。

#8:「今すぐ購入、後で支払う」(BNPL)

名前が示すように、「今すぐ購入して後で支払う」（BNPL）（POS）ファイナンスとも呼ばれ、顧客は今日購入しても、時間の経過とともに支払いを行うことができます。

このますます人気が高まっている支払い方法は、eコマース業界を変革しています。消費者の38％がBNPLを利用していると答えています 購入する機会が増えました、そしてBNPLのフィンテックは転用しました 100億ドル 過去2年間で従来の銀行からドルが下がりました

イメージソース: ヌーン

#9: リスク軽減要因

eコマースの買い物客にとって、実際に触れたり触れたりできない商品にお金を払うことは、本質的にリスクを伴います。だからこそ、ビジネスから購入するリスクを軽減するような特典は、PDPで目立つように請求する価値があるのです。

例えば、返金保証はありますか？返品は許可されていますか、それとも特に有利な返品条件を提供していますか？返品送料は無料ですか？その場合は、カスタマーエクスペリエンスの一環としてこれらのメリットを宣伝するだけではいけません。買い物客が抱えているためらいや懸念を克服できるように、どのようにリスクを軽減するかを明確に伝えてください。

#10: 関連製品の推奨事項

購入中の商品を補完する商品を提案することで、顧客が購入からより簡単に利益を得られるようにします（平均注文額も増加させながら）。例えば、Russell & Bromleyは、自社のフットウェアと関連するベルトやその他のアクセサリーを合わせることで、お客様が楽にコーディネートできるようにしています。

イメージソース: ラッセル＆ブロムリー

#11: 企業の社会的責任 (CSR) のタイアップ

会社で何らかのCSR目標を設定している場合は、その目標に関する情報を商品説明ページに組み込んで、買い物客が購入によってCSR目標がどのように役立つかを理解できるようにします。例えば、On Runningでは、持続可能性への取り組みに関する情報を、PDPのアクセスしやすいドロップダウンリストに追加しています。

イメージソース: 実行中

全体として、商品説明ページでこれらの品質やその他の品質をテストする目的は、できるからといって機能を追加することだけではありません。サイトに組み込むすべての要素をテストして、それが顧客体験と全体的な業績の両方に有意義な形で貢献していることを確認する必要があります。

このリストから、あなたのブランドに合った品質を選んで試してみてください。これらが機能しているかどうかを判断したら、次の機能に進み、eコマースWebサイトを継続的に改善してください。