AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
今年のNarvar Summitのプログラムをまとめていたとき、興味深いことが起こりました。このように計画しなければ、3つのパネルのうち2つは、司会者を含めてすべて女性で構成されてしまいました。3番目のパネルは50/50に分割されました。私たちはそのトピックに最も適した講演者を選び、業界で最も質の高い企業やリーダーの多くを知ることができて光栄です。その多くはたまたま女性です。
購買力の大半を占める女性の意思決定者に大きく依存している業界として、ショッピング体験のジェンダーバランスをとる管理の面では、もっとうまくやれるはずです。特にそれ以来 研究結果によると リーダーシップに占める女性の割合が高い企業ほど、一貫して高い収益性を達成しているということです。幸いなことに、この面では他の多くの業界よりも進歩的です。S&P 500 Retailのエグゼクティブスイートの約30%を女性が占めているのに対し、全業界では25%です。
UltaのCEOであるメアリー・ディロンから、Glossierの創設者であるエミリー・ワイス、Stitch FixのCEOであるカトリーナ・レイクまで、多くのパワフルな女性が世界の買い物方法に影響を与えています。私たちは、小売業界のリーダーたちのお気に入りの女性たちを何人か招待して、国際女性デーを祝うことにしました。
キャリアには、良いか悪いかにかかわらず、常に触媒となる瞬間があり、それがその後ずっとリーダーを鼓舞し、定義づけます。なぜなら オードリー・レイボビッチ、ハドソンズ・ベイ・カンパニーのデジタル・マーケティング-リテンション担当副社長は、指導的立場にある女性からのものでした。「エイボンの最初の上司は、私の仕事の功績を認め、上級管理職に触れる機会を与えてくれて素晴らしかったです。それは私のキャリアに役立っただけでなく、女性の同僚を助けることがいかに重要かを教えてくれました。」
ジャニー・ユーFung Capitalのパートナーである彼女は、彼女が脚光を浴びる正当な地位を確保するために同様の支援を受けました。「すべての男性が集まる会議で、上司が私をアシスタントとして迎え入れてくれたとき、(男性)上司が私に発言権と権限を与えてくれました。私たちが住んでいる世界はまだジェンダー・ブラインドではありません。次世代の女性リーダーを支援し育てる同僚(男性でも女性でも)がいることは非常に助かります。」
ダニエル・クアトロチフィニッシュラインのカスタマーエクスペリエンス&イノベーション担当上級副社長は、ナイキのシニアリーダーから重要な信条を学びました。それは、人とどのように仕事をするかは、知っていることよりも重要です。「彼女は私が若いやり手だったときにどう認識されていたかについて、本当の意味でのフィードバックをくれました。私が『私たち』よりも『私』と言ったんです。」そのフィードバックは、ダニエルがより自己認識を深めるのに役立ち、優れたチームプレーヤーになる方法に対する彼女の見方を変え、現在のチームとの仕事の仕方にも影響を与えています。
人とどのように仕事をするかは、知っていることよりも重要です。-ダニエル・クアトロチ、フィニッシュライン
また、ダニエルは、フィニッシュラインで次世代を担う女性のロールモデルとしての責任をしばしば思い出させてくれます。「若いママたちがやってきて、三人の女の子を持つ働くママである私に感謝してくれるでしょう。私が仕事と家族のバランスを示していることは、彼らにとってとても意味のあることです。」彼女はその影響力を真剣に受け止めています。彼女は女性のリーダーシップの強い手本を示すだけでなく、人々が彼女のところに来るのを待つのではなく、人々に手を差し伸べて支援するよう努めています。「仕事であれ生活であれ、私は共感を示し、彼らが安心して正しい決断を下せるように努めています。私たちは靴を売っています。今人生で起こっていることに気をつけていれば、世界は崩壊しません。」
ケリークーパーModClothとWalmart.comの元CMOであり、Choose EnergyのCEOでもある彼は、ある本に触発されました。 ナイス・ガールズ・ドント・ゲット・ザ・コーナー・オフィス、彼女のキャリアパスを変えるために。「当時私はプランニング担当副社長でしたが、eコマースに夢中になりました。この本を読んで、上司にeコマースの運営を依頼するきっかけになりました。他の経営幹部と比べて、eコマースの運営を頼むことにしました。怖かったです。座って聞いてみた。彼は「はい」と言った。この話の教訓は?尋ねても害はありません。そしてそれは重要です。」ただし、彼女は自分の要求に応え、期待に応えるべきだと警告しています。「なぜ、何を伝えるのかを明確にし、答えが「いいえ」の場合は、そこから学んでください。また、私の肩書きは1年間変わりませんでした。私がその役を引き受けたのは、その経験が欲しかったからです。私は自分自身を証明し、上級副社長に昇進するための基礎を築きました。」
恐れずに質問してください。ただし、なぜ、何を提供するのかを明確にしてください。-ケリー・クーパー
ジャニーは、不屈の精神について母親の手本から同様の教訓を学びました。「母は、中国の一人っ子政策に反対して、二人目の子供である私を産むことに決めました。彼女は計り知れないプレッシャーと困難にもかかわらずあきらめませんでした。本当に欲しいものがあるなら、何があってもあきらめないでください。」彼女はまた、自分自身を再発明する女性を大切にしています。ジャニーの小売店のアイコンはビクトリア・ベッカムです。「彼女は完全に反抗し、人々の彼女に対する認識を変えました。彼女はあまり才能のないポップスターでサッカー選手の妻でしたが、自信に満ちた成功したデザイナーへと変身しました。」
本当に何かが欲しいなら、何があってもあきらめないでください。-ジャニー・ユー、ファン・キャピタル
最も重要な哲学のいくつかは、職場の外から来ています。「家族、仕事、運動の機会など、何をするにしても、人生に完全に参加するようにおばあちゃんに教えてくれました」とダニエルは言います。オリンピック出場資格のあるランナーであるダニエルは、フィジカルトレーニングだけでなく、家族にも強い関心を寄せています。「次のことに移る前に、その瞬間にいて、その時何をしているかに完全に集中することがすべてです。」これが彼女の仕事でどうなっているのか?彼女は自分のチームや同僚の話をよく聞くことに重点を置き、自分の意見を聞いてもらっていることを確認しています。「仕事の状況によっては、自分の声がミックスで失われてしまうことがあります。その場にいて参加し、聞き上手で、質問を投げかけることができれば、より真剣に受け止められます。」
完全にその場にいると、ずっと真剣に受け止められます。-ダニエル・クアトロチ、フィニッシュライン
ケリーは、長年机に置いてきたチャールズ・スウィンドールの名言にインスパイアされて、少し違ったひねりを加えています。」その日に向けてどのような態度を取るかは、日々選択の余地があります。人生は自分に起こることの10%、それにどう反応するかで決まると私は確信しています。そして、あなたも同じです... 私たちの態度に責任があるのは私たちです。」彼女はこうアドバイスします。「ひどい朝になったら、時間をかけて戻って、どうやって仕事に取り掛かっているのかを考え直してください。全力を尽くして、自分の態度についてよく考えてください。」
ケリーのお気に入りのアドバイスの1つは?楽しめないことを上手にしてはいけない。「それは本当です。Excel では、他社の業務とはまったく異なる方法でモデリングできますが、時間をかけたい場所ではありません。」彼女は、フィードバックを求め、感謝し、その賜物を使って自分がやりたいことと嫌いなことを真剣に考えることを勧めています。「キャリアを積むときには、無限の道があります。エンジニアリングの学位を取得して卒業したとき、ファッション小売店を経営するなんて思ってもみませんでした。何年もの間、一生懸命働き、自分に活力を与えてくれるものを探求してきたことが、私をそこに導いてくれました。」
ジャニーも同意します。「興味を持たず、やりがいのない人やものに時間を無駄にしないでください。」
楽しんでいないことは上手にならないでください。-ケリー・クーパー
今年の国際女性デーのテーマは」大胆に変化を」とは、男女共同参画の促進に役立つさまざまな行動によって定義されています。オードリーは、社内の後輩女性の同僚を指導することで、女性の地位向上を図ることを計画しています。ジャニーは、自分のために、自分が知っている女性のため、女性全般、そしてあらゆる種類の差別に直面する男性と女性のために、真の平等を目指して戦います。ダニエルは、偏見や不平等に全面的に取り組むことで、問題の根源に取り組みたいと考えています。あなたならどうしますか? #BeBoldforChange?
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