患者に処方箋の可視性を高める方法

Last Updated:

April 15, 2022

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Narvar Team

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新型コロナウイルスのパンデミックは、消費者が医療用品や医療品を調達する方法を変えました。これは、慢性疾患（糖尿病など）に関連する物資と急性疾患（季節性インフルエンザなど）に関連する物資の両方に当てはまります。

通信販売の処方箋 21% 急上昇しました 2020年に
ロックダウン中に診療予約をキャンセルせざるを得なかった消費者のうち、 44% が遠隔医療オプションにアクセスした; メディケア受給者間の遠隔医療利用 340% 増加しました
以上 6,700万世帯米国政府のプログラムを通じてCovid-19検査キットをオンラインで注文したところ、Covid-19検査市場は2025年までに20億ドルの価値に達する見込みです
オンラインでのフェイスマスク購入は、2021年のフェイスマスク購入総数の23.2％を占め、オンラインセグメントは最高のペースで拡大 2022年から2030年までの使い捨てフェイスマスクの市場では
ベビーブーム世代の間で広く採用されていることに牽引されている電子薬局市場は、次のようになると予測されています 1,554億ドル規模の業界 2026年までに米国では

世界がパンデミックから2年が経過する中、利便性と透明性（ワンクリックチェックアウト、注文追跡ツール、箱なしの返品、SMS通知など）により、健康管理がかつてないほど迅速かつ簡単になったため、多くの患者がヘルスケア用品をオンラインで購入し続けることを計画しています。

コミュニケーションの強化

ヘルスケアの購入にはコミュニケーションが不可欠です。小売業者と医療提供者は、注文品の発送時期、配達予定日、遅延 (発生した場合)、配達確認など、注文に関する最新情報を事前に患者に伝える必要があります。

医療機関や薬局の注文に関する電子メールやテキストによるやりとりは、「注文場所」（WISMO）メッセージだけにとどまりません。また、医薬品や医療機器に関する投与量や使用方法を伝える便利な方法でもあります。

薬を冷蔵したり、食べ物と一緒に服用したりする必要がありますか？その情報は、カスタマイズした確認メールに含めることができます。以来アメリカ人の 85% スマートフォン、電子メール、またはテキストにリンクされた指示書により、患者はどこにいても薬について必要な情報を確実に入手できるようになりました。

‍ナルバー医療提供者がすべてのHIPAA規則に準拠して患者を必要な情報に結び付けるのに役立ちます。カスタマイズされたメールと追跡プラットフォームにより、患者の時間と労力を節約でき、医療機関へのWISMOの問い合わせを大幅に減らすことができます。

オンラインで購入、店舗で受け取る

オンラインで購入し、店舗で受け取る（BOPIS）サービスは、注文品を患者に渡す前に店舗の従業員を利用して買い物をするため、急性疾患の患者にとって魅力的です。（風邪という頭脳霧の中で風邪薬を購入しようとしたことがある人なら誰でも共感できます。）

BOPISは、ドアハンドル、レジカウンター、クレジットカードマシンなどの接触の多い場所との接触を最小限に抑えることで、薬局の従業員やその他の顧客の安全を確保することもできます。

BOPISは直接買い物をするのと同じ程度の即時性を提供しないかもしれませんが、薬局はウォルグリーン最短30分でカーブサイドピックアップを提供しています。そのわずかな遅延は、都合上、ほとんどのお客様にとって許容できるトレードオフです。

返品管理

リコールを含め、まれにヘルスケア商品の返品が必要になった場合でも、Narvarのプラットフォームは返品手続きの手間を省きます。患者は、店舗で購入したかオンラインで購入したかにかかわらず、オンラインで返品を開始でき、業界で最も幅広い返品チャネルにアクセスできます。

未来を見据えて

パンデミック以前は、ほとんどの医師の診察は直接行われ、処方箋は地元の薬局で記入されていました。今では、バーチャル予約は日常茶飯事です。オンライン薬局や医療提供者は当たり前のことです。ヘルスケアはますます利用しやすくなっており、適切なデジタルツールがあれば、現実世界からオンラインケアへの移行がより簡単かつ安全になります。