購入後の顧客ロイヤルティの向上 [インフォグラフィック]

2022年11月から12月にかけて、ピークシーズンにもかかわらず、小売売上高が-1.1％減少したことをご存知ですか？

それとも、高額な広告料金と広告パフォーマンスの低下が相まって、顧客獲得コストが高騰しているのでしょうか。

これらおよびその他の要因（例：インフレ、経済不安、 個人貯蓄率の低下など）により、今日の小売環境全体は、大不況以来最も厳しい状況になっています。

買収が非効率的になり、平均注文額が下がり始めると、ブランドは既存顧客のロイヤルティを最大化して、企業の財源への安定した資金の流れを確保する必要があります。

シンプルな「お礼状」から、パーソナライズされたプロモーション、プロアクティブなSMS通知まで、小売業者が顧客の忠誠心を高める方法はたくさんあります。このインフォグラフィックでは、購入後のカスタマージャーニーを改善することで、顧客離れを軽減し、成長のための顧客獲得への依存度を下げることができるさまざまな方法を紹介します。

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