時代を超越したストーリーで永遠のブランドを築く

何が企業をブランドたらしめるのか？スタートアップを同じアイデアを持つ人々の集まりから、市場に出回っているユビキタスな名前へと昇格させるにはどうすればいいのか？ブランディングは永続的なアイデンティティの鍵であり、強力なブランドの基盤は素晴らしいストーリーです。良いストーリーを書くのは簡単ではありません。時代を超越したアカデミー賞受賞者には、夏だけのヒット作や興行収入の失敗作が数十本あります。成長中の企業の苦境は、理論的にはストーリーテリングのための十分な資料を提供するはずですが、現実はめったにありません。企業のストーリーの初期の章では、その敏捷性と意欲は両刃の剣です。創業者の当初のビジョンは、すぐに顧客の要望や一夜にして機能の追加に取って代わられます。製品は現実の限界に屈し、市場の力によって形作られます。優れた企業はこの種のプレッシャーの下で繁栄しますが、そのブランドイメージは後回しになることがよくあります。企業が成長し、市場に追いつくにつれて、競合他社の一歩先を行くことは、多くの場合、絶え間ない反復状態に巻き込まれることになります。段階的なアップグレードを販売し、定期的に新機能を発表することはビジネスにとっては素晴らしいことですが、そういった取り組みによって価値への初期の焦点が薄れてしまう可能性があります。製品には、明確な目的がないと、印象的ではあるが最終的には馬鹿げた機能リストになってしまいがちです。

素晴らしいストーリーは感情的なつながりを生む

競争の激しい市場のマインドスペースで、水道を踏むのをやめ、より永続的な地位を確立するためには、企業が強いアイデンティティを必要としています。アイデンティティとは、企業とその製品が何を表しているのかを明確に示したものです。アイデンティティがなければ、企業は取引を続け、簡単に入れ替わります。アイデンティティがあれば、企業は長期的な関係を築くことができます。人々はソフトウェアやハードウェアだけでなく、変化、成長、勢いも購入したいと考えています。彼らはムーブメントの一部になりたいと思っています。彼らは取り残されたくない。そこで時代を超越した物語の出番だ。ストーリーは、顧客の最も基本的な動機である感情を引き出すことができます。マーケターは、最高の文学やエンターテイメントから学び、パワフルなストーリーを作り上げることができます。ここでは、すべての優れたストーリーに見られる普遍的な要素を 6 つご紹介します。

1。目的の明確さ

目的や使命のない会社は、同じことに取り組んでいる人々の集まりです。多くの起業家は製品を発明し、中には事業を創出する起業家もいますが、実際に成功する企業を築く人はごくわずかです。企業は個々の要素の集合体ではなく、熱意を持って共有された目標と価値観から成長します。この共通の考え方は、各個人が善悪と「はい」と「いいえ」を区別するのに役立ちます。これにより、各メンバーの全体的な野心や努力を超えて、グループが集合的な目的や生産性を達成できるようになります。目的意識は、オフィスの外でも大きな成果をもたらします。顧客は何かを信じたがります。つまり、あなたの熱意と野心を分かち合いたいと思っているのです。強い目的とは、エンパワーメント、創造性、コミュニティといった人間の本質的なニーズを物語っています。チームと顧客の両方が共感できる目的を持ってやる気を起こさせ、その理想に到達するように製品を成長させましょう。

2。設定とコンテキスト

すべてのストーリーには設定が必要です。文学では、設定と文脈が、登場人物との関わりを深め、心の中に入り、その人の視点から物語を体験するのに役立ちます。同様に、マーケティングにおいても、顧客は自分がどこに当てはまるかを聞く必要があります。あなたの設定が急速に変化する世界であろうと、抜本的な変化を必要としている世界であろうと、その世界を鮮明に描くことは、見込み客をその世界に、そしてあなたのブランドに引き込むのに役立ちます。

3。主人公と敵対者

ルーク・スカイウォーカーが手に入るまで、反乱は交換可能です。ダース・ベイダーがいなければ、悪の帝国は忘れ去られてしまう。最も象徴的な物語には、記憶に残るヒーローと同様に記憶に残る悪役が登場します。ビジネスの競合他社を悪役として明確に描くことは、広報や法的なリスクを伴う可能性がありますが、どんな抽象的なアイデアにも形や表情を与えることができます。成功したブランドは、伝統や自己満足に逆らい、時には不必要な無駄や機会を逃したことに反対してきました。ブランドは、若い新興企業から年配の重鎮まで、都会的で洗練された人々から頑丈なアウトドアマンまで、さまざまなキャラクターとしての地位を確立しています。これらのブランドは、自社とその戦いに顔を向けることで、フォロワーを独自のイメージへと形作り、メッセージを広範囲に広めています。自社の側に立って市場支配を目指すよう顧客に働きかけましょう。

4。秘密とミステリー

企業秘密や競争上の優位性がなければ、ビジネスは成り立ちません。オプスウェアの共同創設者であり、アンドリーセン・ホロウィッツのゼネラルパートナーでもあるベン・ホロウィッツは、 尋ねる、「他の誰もやっていないとあなたはどう思いますか？」それを踏まえて、他の誰にも見えないことを知っていることはありますか？いくつかの秘密を明かして顧客をあなたの内輪に誘いましょう。ただし、ある程度の謎は残しておいてもらうようにしましょう。自分 (と顧客) が世界に敵対しているかどうかにかかわらず、すべての優れたストーリーにはムーブメントを刺激する一連の規範と秘密があり、それによって勢いが増し、ミッションへの信頼が高まります。

5。エージェント・オブ・チェンジ

ヒーローが旅に出るとき、ヒーローは周囲のポジティブな力とネガティブな力によって形作られます。これらの力は、それが友人であれ、敵であれ、変化する世界であれ、時間の経過であれ、変化の担い手であり、成長を必要とし、導いてくれます。市場参入の過程で、変化の主体に直面したことがあるでしょう。おそらく、顧客に課題を突きつけているのと同じような市場の力や定着した慣習の一部でしょう。今度は、あなたが彼らの指針となる番です。

6。トランスフォーメーション

人々はハッピーエンドが大好きです。各ストーリーの最後には、彼らが歩んだ旅によって変容した新しいヒーローが登場することを期待しています。顧客は、約束の地、つまり楽しみにできる新しい世界を垣間見たいと思っています。会社のために包括的で一貫性のあるストーリーを作成することは、一度限りの簡単な作業ではありません。それは数年とは言わないまでも、思慮深い忍耐と磨きをかけて何ヶ月もかかる進化の旅です。深く考え抜かれたストーリーを作成することで、今後何年にもわたって顧客の想像力と関心を引き付けることができます。この記事 最初に登場した フォーブスドットコムで。