返品: その 1兆ドル規模の小売業の脅威
返品の 15% が不正で、1030億ドル以上の費用がかかる
返品の処理には売上の65％の費用がかかる
96% が返品経験が悪いと買い戻さない
予測可能性は 収益性
継続的に学習する ML モデルにより、95% 以上の納品日の正確性を実現
60% が正確な納期を提供する小売業者を選択している
45% が配送が不確かな場合は購入を断念している
出産不安は プロフィットキラー
2024年に1億2000万個以上の小包が盗まれ、盗難が 34% 急増
配送に関する問題が発生するたびに、小売業者は平均25ドルから35ドル以上も消費します
21% の消費者が配送失敗により信頼を失う
の #1 プラットフォーム
インテリジェントなパーソナライゼーション 「ビヨンド・バイ」
IRIS™ を搭載したNarvarは、年間740億件を超えるインタラクションと20億件のパッケージを購入後の予測インテリジェンスに変換し、小売業者が信頼を築き、収益を上げ、1兆ドルの返品問題からマージンを保護できるよう支援しています。
オールインワンプラットフォーム
1 つのプラットフォーム。購入後のすべてのタッチポイント。
1,500以上のグローバルブランドから信頼され、1,000以上の通信事業者と統合されているNarvarは、パーソナライズされたスケーラブルな購入後のエクスペリエンスを強化し、世界規模で成果をもたらします。
AI を活用した配送見積もりでコンバージョンを最大 5% 向上
Narvarの納期は、4つの機械学習モデルによって支えられており、継続的な改善と比類のない正確さと正確さを推進しています。
配送を保護します。信頼を築きましょう。収益を増やしましょう。
配送の失敗は買い物客を苛立たせるだけでなく、マージンを奪い、ロイヤルティを損ないます。昨年、1億2000万個以上の小包が盗まれ、米国人の 65% が配達に不安を感じている中、保護はもはやオプションではありません。信頼を獲得し、消費者に再来してもらう自信を与えるためには、保護はもはやオプションではありません。
パーソナライズされたトラッキングページのコンバージョン率が 10% 向上して収益を向上
コンテクストに即した、ブランドに合った注文追跡エクスペリエンスを提供することで、サポートコストを削減し、エンゲージメントを促進できます。
動的通知から最大15倍のROIを獲得
プロアクティブでタイムリーな更新を通じてエンゲージメントを促進するように構築されたマルチチャネルのブランドメッセージを通じて、コンシューマージャーニーのあらゆる瞬間を大切にします。
インテリジェントなソリューションで配送請求の支払いを 25% 削減 詐欺防止
革新的なAIテクノロジーを備えたNarvarの高度な配送請求悪用および詐欺防止ソリューションを活用して、配達請求詐欺に対抗し、消費者の詐欺リスクに基づいて顧客体験をパーソナライズします。
インテリジェントな返品と交換により、収益の最大 60% を維持
消費者行動とAIを活用して、不正返品を積極的に防ぎ、適格性ルールを適用し、自動交換オプションを導入します。これらはすべて1つのプラットフォームで行えます。
アイリスに会いましょう™
ザの 人工知能エンジン 動力
購入後の未来
IRIS™（インテリジェント・リテール・インサイト・サービス）はNarvar独自のAIで、毎年740億件を超える消費者とのやり取りに基づいてトレーニングされています。小売業に特化した IRIS™ は、意思決定を自動化し、不正行為を報告し、配送から返品まで、購入後のあらゆる瞬間をパーソナライズします。Narvar プラットフォームに組み込まれた IRIS™ は、インサイトを行動に変え、ブランドがインテリジェンスを活用して信頼を築き、収益を保護し、事業を拡大できるよう支援します。
成果を上げるチーム向け
コンシューマージャーニーにおけるチームの統合
購入後はすべてのチームが役割を果たします。Narvar はチームが一丸となって成果を上げられるよう支援します。デジタルからCX、ロジスティクスからリスクまで、Narvar はコンシューマージャーニー全体にわたって戦略と実行を調整します。
Eコマースとデジタル
購入後のあらゆるタッチポイントを成長につなげましょう。
カスタマーケア
サービスをロイヤルティドライバーに変えましょう。
サプライチェーンとロジスティクス
返品を競争上の優位性に変えましょう。
詐欺とリスク
詐欺を止めてください。信頼を守りましょう。
成功事例
小売業界の主要ブランドの 1,500 社以上から信頼されています
