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Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust

関税の脅威が急速に迫る中、小売業者は全体的なコストの高騰に備えています。最も差し迫った影響分野の 1 つは商品の販売コストであり、多くの小売業者は返品プログラムを含む業務効率の見直しを迫られています。コストを軽減する最も簡単な方法は、最も安価な返品ソリューションを選択することだと思われるかもしれませんが、小売業者はその過程で在庫の最適化を犠牲にしないように注意する必要があります。
リバースロジスティクスへの戦略的アプローチは、これまで以上に重要になっています。消費者向けに個別化された返品ポリシーを推進するのと同じ原則が、小売業者のリバースロジスティクスネットワークを形成するうえでも必要です。すべての商品が同じように作られているわけではなく、在庫不足が間もなく現実になる可能性がある市場では、ビジネスニーズに合わせて返品プロセスを最適化することは、業務効率を確保するための強力なツールです。
すべての商品を急いで在庫に戻す必要はありません。たとえば、小売店では、靴下やベーシックな T シャツなどの必需品の在庫が余っている可能性があります。Narvar ConciergeNetworkなどの費用対効果の高いプログラムを通じてこれらの返品配送を遅らせることで、小売業者はシームレスな顧客体験を維持しながら物流費用を最大 40% 節約できます。
一方、需要の高いファッションアイテムや季節商品は、異なるアプローチが必要です。関税関連の遅延により在庫が国境で滞留する可能性があるため、これらの商品を迅速に回収することがさらに重要になっています。迅速な返品サービスにより、これらの商品は可能な限り迅速に在庫に再投入され、在庫を維持し、再販の可能性を最大限に高めることができます。
優れた小売業者は、単なるコスト削減にとどまりません。彼らは返品プログラムにおいて、スピードとコスト削減のバランスを戦略的に取るようになるでしょう。これには、返品の緊急性と財務的影響に基づいて商品を分類するという、多層的なアプローチが必要です。
在庫ニーズに基づいて返品をセグメント化することで、小売業者は費用対効果が高く運用上インテリジェントなリバースロジスティクス戦略を構築できます。よりスマートなリバースロジスティクスの競争上の優位性マージンがかつてないほど厳しくなっている小売環境では、ロジスティクスを適応させて最適化する能力がマーケットリーダーを定義します。返品に万能のアプローチをとる企業は、不必要な出費や、さらに悪いことに、売上を阻害する在庫不足に悩まされるでしょう。最適化されたリバースロジスティクス戦略を実施する小売業者は、コストを削減するだけでなく、在庫フローを維持できるため、緊急性の低い商品をより経済的に処理しながら、需要の高い製品を入手できるようになります。このスピードとコスト削減の戦略的なバランスにより、小売業者はますます不確実になる市場でも機敏な姿勢を保つことができます。
利幅がかつてないほど厳しくなっている小売業界では、ロジスティクスの適応と最適化の能力がマーケットリーダーの決め手となるでしょう。返品に万能のアプローチをとる企業は、不必要な出費や、さらに悪いことに、売り上げを阻害する在庫不足に悩まされることになるでしょう。
最適化されたリバースロジスティクス戦略を実施する小売業者は、コストを削減するだけでなく、在庫フローを維持できるため、緊急性の低い商品をより経済的に処理しながら、需要の高い製品を引き続き入手できるようになります。このようにスピードとコスト削減を戦略的に両立させることで、小売業者はますます不確実になる市場でも機敏性を維持できるようになります。

