私がNarvarに初代CFOとして入社する理由

長年にわたり、私は起業家や投資家と強固な関係を築き、いくつかの素晴らしい機会に関わってきました。私はさまざまな幅広い役割を果たしてきました。最近では、BrightedgeやSalesforceなどの企業が、定評のあるスタートアップ企業から効率的な1億ドル以上のマーケットリーダーへの重要な道を歩むのを支援してきました。これらの経験のすべてが、新しい業界や市場を形作るのに役立ったので、満足のいくものでした。また、成功と失敗のかなりの経験を通して、私は建築家であり、企業を拡大して大きな成果を上げることを心から楽しんでいることも学びました。このような機会はめったに訪れず、機会が訪れるたびにそれをつかむ必要があります。

5年前、NarvarがAccelからシリーズAを引き上げたばかりのときに、私はNarvarにアドバイスをする機会がありました。それ以来、購入後の体験に重点を置いてNarvarが真に新しいカテゴリーを確立してきたことを見てきました。そして今、私がCFOとしてNarvarに入社したことを発表できることを嬉しく思います。

SaaS への全面的な取り組み

2010 年に入ると、エンタープライズ SaaS がエンタープライズソフトウェア業界を変えることは明らかでした。それは完全に理にかなっています。永久ライセンスよりもソフトウェアサブスクリプションを購入する方が安価であり、継続的な改善と革新の利点は他に類を見ません。SaaS 業界は 2020年までに年間総収益は1,570億ドルに達すると予測されていますこれは2014年の2倍です。

SaaS モデルで成功するための最も重要な要素は、おそらく Narvar で鍵となる顧客維持です。このモデルは、リテンションが企業のビジネス戦略の中核である場合に適しています。私はSalesforceの初期の成長段階にいましたが、これは彼らにとって素晴らしい成果でした。SFDCは過去10年間で時価総額を約80億ドルから1,640億ドルに増やしました。Narvarは現在、世界中の650以上のブランドにサービスを提供しており、過去4年間でCAGRが 76% を超えています。私の役割の一部は、年間収益が 1 億ドルに近づくにつれ、チームが顧客維持に引き続き注力できるよう支援することです。

購入後のカスタマーエンゲージメントのパイオニア、Narvar

Narvarの創設者であるAmitに初めて会ったとき、購入後に顧客を引き付けるという彼のビジョンに容易に共感しました。ほとんどのオンライン買い物客がそうであるように、私も注文や返品プロセスの破綻に苛立たしい経験を何度か経験しました。Narvar を使うと、小売業者は思慮深く適切なコミュニケーションを通じて顧客とのつながりを容易にします。財務担当者として、SaaS の核となるDNAであるカスタマーエンゲージメントを小売カテゴリーに持ち込むことで業界を変革するというアイデアも気に入りました。Narvarはeコマースのエクスペリエンス環境と顧客が期待すべきことを大きく変えたので、顧客としては、配送の更新が不十分だったり、返品オプションが標準以下だったりするウェブサイトでのショッピングにはもう我慢できません。

リーバイスやセフォラからニーマン・マーカス、ホーム・デポからウォービー・パーカーやグロシエまで、ナルバーが短期間で集めたクライアントの名簿を見るのも同様に印象的でした。ここ2、3年の間に、米国だけでも、1億人を超える人々がNarvarの強化されたショッピング体験を活用してきました。比較すると、これは以下と同等です。 Amazon プライムの推定購読者数。Narvarには、Amazonがますます支配する市場で従来の小売業者と新興小売業者の両方が競争し、勝つことを支援することで、プライムのような便利な体験をすべての人に提供する機会があります。

成長と革新を楽しみにしています

Narvarでこの10年間をスタートできることにワクワクしています。私はNarvarの人々とこれまでの私のすべての会話に非常に感銘を受けました。このチームはNarvarを業界の思想的リーダーとして位置づけ、最も多くの人材を輩出してきました。 革新的な製品を市場に出す。Narvarは、どんな犠牲を払っても成長を追いかけるのではなく、実際的な成長を推進することで、自らの運命をコントロールできる立場にあります。これからの旅に参加できることにわくわくしています！