AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
私たちはプラットフォーム企業が大きな成功を収めた時代にいます。実際、多くのベンチャーキャピタリストは、起業家が製品ではなく「プラットフォーム」や「エコシステム」のビジョンを売り込まない限り、投資を検討することすらしません。アップル、フェイスブック、グーグル、マイクロソフトまで、これらの繁栄しているプラットフォームとその成功の理由について多くの賞賛が寄せられています。では、あらゆるレベルのリーダーが彼らから何を学ぶことができるのでしょうか。
優れたプラットフォームは、パートナーができることだけに焦点を当てているわけではありません。彼らは、すべての参加者に真の価値をもたらした場合にのみ成功し、その逆はできないことを知っています。最高のプラットフォームは、パートナーとユーザーを第一に考える場を築きます。優れたリーダーも同様の行動をとり、著者のジム・コリンズ氏もそのことを実証しています。 良いものから素晴らしいものへは「レベル5リーダーシップ」と呼んでいます。謙虚さと大胆不敵さを兼ね備えています。従業員と顧客を昇格させることで、組織のビジョンを大胆に追求しています。また、多くの優れたリーダーは、ロバート・グリーンリーフの「サーバント・リーダーシップ」という概念を体現しています。優れたプラットフォームと同様に、リーダーシップとは他者が成功するためのオペレーティングシステムを作り、提供することです。
プラットフォームが成功すれば、パートナーは自社のテクノロジーの機能、機能、経験を容易に拡張できます。それがプラグイン、アダプター、その他の方法のいずれであっても、最良のプラットフォームはゲシュタルトです。アプリや機能をまとめることは、1 回限りの統合の合計を上回るということを根本的に理解しています。
優れたリーダーは、従業員が成長を促すつながりを築くのを助けます。
同様のパターンに従い、優れたリーダーは、従業員が成長を促すつながりを築けるよう支援します。人と知識の間に自由で明確な道筋があることを確認し、チームがそれらの道を進むのを助けます。優れたプラットフォームと同様に、成功するリーダーは、人々が自分の知識を効果的かつ非政治的な方法で利用して集団の利益を得られるように支援します。最終的に、優れたリーダーとは、自分の能力を拡張する新しいつながりを築けるように支援することで、チームのキャリアの成長を加速させることです。
プラットフォームは規範的ではありません。シンプルで効果的な方法で、独自の方法で新しいソリューションやサービスを開発するようパートナーに奨励しています。参加者が価値があり使いやすいものを構築できるよう支援することを唯一の目的として、客観的な詳細、コード、ガイドラインを開発者が提供できるようにすることに真っ向から重点を置いています。
優れたリーダーは、他人の成功の秘訣のテンプレートではなく、自分の目標や野望に沿って行動するように人々に力を与えます。
同様に、優れたリーダーは、他人の成功の秘訣のテンプレートではなく、自分の目標や野望に沿って行動するように人々に力を与えます。新しいより良い働き方を創造することで、自分のチームが全力を尽くし、貢献できる職場を作ります。
優れたプラットフォームはすべての人に公平です。他のさまざまなアプリやエコシステムと提携することで、顧客により多くの、より優れた価値を創出するという正しい行動をとっているのです。優良なプラットフォームでは、好意的な傾向を避けることで、新しいアイデアが功績に基づいて成功するようになります。優れたリーダーも同様に公平です。そこには教義も、聖典も、人格崇拝もありません。バランスのとれたハイパフォーマンスなチームを構築し、会社の使命、価値観、目標というより広い文脈の中で人材を客観的に評価することに重点が置かれています。
優れたプラットフォームは、怪しげなタイプのアプリやインテグレーションを除外するという非の打ちどころのない仕事をします。マルウェアはありません。なぜなら、最高のプラットフォームは、協力する相手を厳選し、パートナーに常に高い基準で責任を負わせているからです。彼らの警戒心は、エコシステムのより大きな利益にとって不可欠な信頼と安全を育みます。同様に、優れたリーダーは、自分のコミットメントと行動についてチームに説明責任を負わせます。彼らは、自分のパフォーマンスから同僚との交流の仕方まで、あらゆる面でチームに正直さを保ちます。これは大きな利益につながります。チームにとっても、プラットフォームの場合はエコシステムにとっても良いことです。成功は究極的には信頼、公平性、そして健全な環境がなければ成り立ちません。