私がNarvarにオールインする理由 (そしてあなたもそうすべきです!)

世界の働き方を変え、人々の生活に影響を与えている企業で働く機会はめったにありません。

私はキャリアのほとんどをあらゆる種類の広告＆マーテックのマーケティングに費やしてきました。基本的に、頭字語を思い浮かべることができれば、おそらくそれをマーケティングしてきたでしょう。私は広告/マーテックの統合を（2回）経験し、直近では以前の会社の株式公開を手伝いました。それは間違いなくこれまでで最もやりがいのあるキャリア経験の1つでしたが、その鐘が鳴ると、次の挑戦が待ち遠しくなったと言えるでしょう。

Narvarとの初めての出会いは、「知っていればわかる」瞬間の1つと似ていました。まるで家にいるかのように感じました。CEOのアミット・シャルマと初めて電話をしたときから、電話で情熱が輝いているのを感じることができました。そして、私は魔法の一部にならなければならないとわかっていました。

Narvarが連絡したとき、私は興味をそそられました。ブランド名についてはあまり詳しくありませんでしたが、調査を始めてすぐに、何年もの間私のオンラインショッピング体験を可能にしてきたことに気付きました。深く掘り下げていくと、それは彼らの槍の先端に過ぎないことに気付きました。

オンラインショッピングがもたらす喜び（リテールセラピーと呼ばれるのには理由があります）だけでなく、COVID-19の真っ只中に便利さ、安全性、確実性ももたらしてくれました。

昨年、 消費者の支出は 44%（約8,610億ドル） 2019年よりもオンラインの数が増えています。これはすべて、実店舗の閉鎖により買い物客がオンラインに追い込まれたり、新しいオーディエンスがオンラインショッピングを採用したりするなど、さまざまな要因によるものです。

世界が変化するにつれて、明らかに消費者も変化しました。昨年のようにデジタルアクセラレーションが起こった時期はかつてありませんでした。それに伴い、ブランドに対する期待もかつてないほど高まりました。

その間ずっと、Narvarは可能な限りあらゆる方法でクライアントをサポートし、顧客に情報を提供し、十分なケアを受けられるようにしました。

次は何

将来を見据えると、Narvarの未来は明るいです。

チームが何年も前に購入後のカテゴリーを作ったように、Narvarは今後も最高の顧客体験を開拓し、提唱し続けます。アクセンチュアが言うように、「成長を促進するためには、企業は体験というレンズを通してビジネス全体を再考しなければならない」。

購入後の戦略を組み込むことで、ブランドは顧客関係に投資するだけでなく、新しい販売チャネルを開拓することにもつながります。しかし、どうやって？さて、から 私たちの研究、私たちは知っています：

• 買い物客の 60% は、注文時に荷物が到着する正確な日付を教えてくれる小売業者を選ぶ傾向にあります。
• 米国の消費者の 45% は、配送に関する懸念が解決されない場合、オンライン取引をやめると回答しています。
• 返品プロセスに満足している顧客の 96% が、小売店で再度購入すると答えています。
  

気づいているかどうかにかかわらず、購入後の体験は購入者の旅の最も重要な側面かもしれません。eコマースの継続的な採用と加速に伴い、Narvarは利便性、信頼、サポートを付加することで限界に挑戦し続けます。

Narvarの成功をさらに発展させ、Narvarの名前を広め、当社のソリューションを新しい市場にもたらすことを楽しみにしています。これから待ち受ける魔法に乞うご期待！