AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
ナルバー対.ループリターン
世界の主要ブランドがループ・リターンズよりもNarvarを選ぶ理由
Narvarは、小売業者が信頼を築き、業務を保護できるよう支援することで、購入後の流れを変革します。 そして、持続可能な成長を実現しましょう。
包括的
購入後プラットフォーム
Narvarは、クラス最高の、高度にカスタマイズされた、便利な返品体験を実現していますが、私たちの価値はそれだけではありません。当社のソリューションは、購入前から配送後までのコンシューマージャーニー全体に渡り、コンバージョンの最大化、ロイヤルティの向上、コスト削減を支援します。
インテリジェンス主導型 パーソナライゼーション
Narvarと提携するということは、世界最大の小売データネットワークを活用して、ブランドに成果をもたらす比類のないインテリジェンスを解き放つことを意味します。優良顧客への報酬、詐欺や悪用の防止、業務の最適化など、目的が何であれ、当社のAI搭載ソリューションはお客様の目標をサポートします。
グローバルなエンタープライズグレードのサポート
ポスト購入カテゴリーのパイオニアとして、私たちはお客様のブランドに合わせて拡張できる安定した堅牢な機能の構築に常に注力しています。オムニチャネル事業のサポートから新しい市場への拡大の支援まで、当社のグローバルチームがあらゆる段階でお客様をサポートします。
「Wolf & Shepherdでは、お客様の信頼を築くことに全力を注いでいます。Narvar の使いやすさと信頼性は、当社にとって重要なツールとなっています。Narvar のサポートを得て、今後も事業を拡大し、成長していくことを楽しみにしています。」
Loopはあなたのビジネスにとって本当に意味がありますか？
Narvarのメリットとは
顧客ロイヤルティを高める
Narvarに切り替えると、買い物客のロイヤルティが急上昇します。これは、買い物客が当社の返品体験の比類のない利便性に夢中になるからです。
Narvarを使用すると、顧客は複数のスムーズな返品方法（箱なし、プリンターレス、自宅での受け取りなど）を利用できるほか、200,000を超える返品場所を持つ米国最大のドロップオフネットワークを利用できます。
ポイントソリューション以上のもの
Loopはポイントソリューションですが、Narvarはそうではありません。実際、Narvarは小売業界で唯一のエンドツーエンドの購入後プラットフォームを提供しています。
返品、注文追跡、メッセージング、分析のためにさまざまなベンダーと提携する代わりに、Narvarをワンストップショップとして使用できます。そうすることで、運用コストが下がり、効率が向上し、顧客が笑顔になります。
為替レートを向上させましょう
交換を円滑に進める必要がありますか？—問題ありません。Narvarでは、交換 (均等でも不均一でも)、ギフトカード、インスタントストアクレジットが可能です。
購入後の最大手企業として、Narvarがリターナーをエクスチェンジャーに変えることについて少しでも知っているのは理にかなっています。収益の維持と返金リクエストの削減が将来にとって重要であるなら、Narvarは協力したいパートナーです。
特徴
プラットフォーム互換性
オーダートラッキング
返品管理
人工知能機能
詐欺防止
分析
価格設定
主な機能とメリット
Narvarのカスタマイズおよび統合機能がLoopの限界を超える理由
プラットフォーム互換性
Narvarはプラットフォームにとらわれず、Shopifyやセールスフォース・コマース・クラウドなどとシームレスに統合できます。API によるカスタムプラットフォーム統合も可能です。 どのプラットフォームがブランドを支えているかにかかわらず、投資を将来にわたって活用できます。
オーダートラッキング
世界中の1,000以上の通信事業者を対象とした統合されたリアルタイムの追跡と通知。顧客セグメントや注文属性などに基づいて、ブランド化されたパーソナライズされた体験を 60 種類以上提供し、すべてを 1 つのプラットフォームで実現できます。
返品管理
セルフサービスの消費者ポータルと20万以上のグローバルドロップオフロケーションを通じて、便利でスムーズな返品と交換が可能です。Narvarのお客様は、プロアクティブでパーソナライズされたステータス更新により、収益の最大 60% を維持し、サポート費用を 50% 削減できます。インテリジェントなルーティングと統合機能により、小売業者は返品輸送コストを 25% 以上削減できます。
人工知能機能
高度なMLモデルとIRISを活用したインテリジェンスは、コンシューマージャーニーのあらゆる段階で成果をもたらします。チェックアウト時のコンバージョンを促進する正確な EDD から、購入後の配送クレームや顧客満足を減らすレコメンデーションまで、Narvar のプラットフォームは購入後の体験に実用的な洞察を重ねる最前線に立っています。
詐欺防止
Narvarのインテリジェントな不正シグナル「IRIS」は、当社の小売ネットワーク全体にわたる消費者行動を考慮に入れています。当社のソリューションスイートは、さまざまなユースケースで不正を検出して軽減する420億のデータポイントに基づいています。アプリケーションはコンシューマージャーニー全体にわたり、配送クレームの軽減から返品乱用の軽減などまで多岐にわたります。
分析
プラットフォームの各領域にわたる堅牢な分析とレポート。統合されたダッシュボード一式で、チェックアウト時、配送中、購入後の全過程におけるパフォーマンスに関するインサイトを引き出すことができます。
価格設定
Narvarはお客様に合わせて拡張できるように構築されています。つまり、個々のニーズと成長目標に基づいた価格設定を提供しています。当社のお客様からは、顧客維持率の向上と大幅なコスト削減により、ROIが15～ 20% 向上したと報告されています。より多くのサービスを当社のプラットフォームにまとめることで、さらにコスト削減を図ることができます。
不格好な人に「さようなら」と言って、 非効率的なリターン
「私たちのチームは、リバースロジスティクスにNarvarを利用しています。 システムの習得が容易で、サポートが必要なときにいつでもNarvarチームが親切で積極的に対応してくれるのが気に入っています。 返品ポータルはお客様のブランディングに合わせて完全にカスタマイズ可能で、エクスペリエンスを向上させるための新機能が常に導入されています。」
「Narvar Returns & Exchangesは、お客様の店舗に適したカスタム体験を非常に柔軟に構築してくれます。混乱が生じた場合、サポートチームは非常に迅速で徹底的です！また、アナリティクスは綿密でまとめやすく、製品レベルで返品率をモニタリングするのに役立ちました。」
「Narvarは当社にとって最高の返品ソリューションです。このプロセスを非常にうまく自動化できました。さまざまな国からの返品を受けることができます。これらはすべて内部で同じ方法で処理されます。当社の従業員はアプリを使用して返品処理を大幅にスピードアップできます。おすすめできるのはこのシステムだけです！」
「Narvar Shopifyアプリは、当社の返品プロセスを改善する上で不可欠なツールであることが証明されています。機能は堅牢でカスタマイズ可能です。また、サポートチームはツールをナビゲートし、プロセスを継続的に改善および自動化するためのニーズに合ったソリューションを提案してくれて、素晴らしいリソースを提供してくれました。」
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