このホリデーシーズンにおける購入後の選択の重要性

NarvarとReshopは、ブランドがショッピングと返品に関する現在の感情を理解し、2024年のホリデーシーズン中に返品をどのように活用して収益を増やすことができるかを調査するために、この消費者調査に協力しました。

この調査では、返品オプション、返金スピード、パーソナライズされたエクスペリエンス、コミュニケーションなどの主要な要因が顧客満足度や行動にどのように影響し、最終的に購入後の選択肢に投資する小売業者にROIをもたらすかが明らかになっています。