AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
年間で最も重要なショッピングシーズン中に、柔軟な返品および返金オプションを活用してコンバージョンとロイヤルティを高める方法について、アンケートに裏打ちされたアプローチです。
NarvarとReshopは、ブランドがショッピングと返品に関する現在の感情を理解し、2024年のホリデーシーズン中に返品をどのように活用して収益を増やすことができるかを調査するために、この消費者調査に協力しました。
この調査では、返品オプション、返金スピード、パーソナライズされたエクスペリエンス、コミュニケーションなどの主要な要因が顧客満足度や行動にどのように影響し、最終的に購入後の選択肢に投資する小売業者にROIをもたらすかが明らかになっています。