Narvarは、世界中のブランドや小売業者の購入後のエンドツーエンドのエクスペリエンスを強化しています。このレポートは、小売業者が購入後の消費者行動をよりよく理解できるように、20億を超えるデータポイントから重要な洞察を抽出しています。
レポートの中身をのぞいてみましょう。
- 顧客の要求
購入後の透明性。 この予測期間中は、消費者は常に最新情報を把握したいと考えています。購入後、 SMSオプトイン率は以前の5.5倍です 彼らは買う、そして こうした事前通知により CSAT が 18% 向上。
- 購入後も、顧客はすぐに対応できます。 Eコマースのマーケティング担当者は、顧客の獲得に多大なリソースを投資します。購入後は、リピート購入を促進する絶好のタイミングです。 標準のマーケティングメールの3倍のマーケティングクリック率。
ベンチマークの裏にあるデータ
- 2016年には20億件のインタラクションがありました
- 306の小売店とブランドが含まれています
- 13種類の商品カテゴリー
