NarvarとeTail Insightsは、小売企業の幹部100人を対象に調査を行い、ロイヤルティリーダーを他社と区別する戦術を明らかにしました。

このレポートでは、パーソナライズ、オムニチャネル、体験型のロイヤルティプログラムの台頭と、感情的なつながりやリピート購入を促進する上で購入後に果たす重要な役割について説明します。2025 年以降、ブランドが AI、ゲーミフィケーション、ブランドトラッキングをどのように活用して生涯価値を高めているかをご覧ください。

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