eコマースの仕事をしている人は、返品をコストセンターと見なしています。返品率を下げることが会社の優先事項である必要があることはご存知でしょう。

問題は、返品率を下げることは無駄だということです。

昨年、小売売上高に占めるeコマースの購入の割合は減少しましたが、オンラインマーチャントの返品率は上昇しています。 私たちの見積もりによると、eコマースベンダーの平均返品率は20％近くです。

言い換えると、逃れられるリターンはありません。

したがって、返品をなくそうとして時間とエネルギーを無駄にするのはやめる必要があります。代わりに、リターンをエンゲージメントのもう1つの貴重なチャネル、つまり収益を増やし、生涯価値を高める絶好の機会と考え始めてください。

このバイヤーズガイドでは、適切な返品ソリューションが返品によるビジネスへの悪影響をどのように相殺するかを説明しています。さらに重要なのは、営業経費を削減し、返品を交換に変え、さらなる収益を獲得できるように、返品ソリューションで何を探すべきかを示していることです。

バイヤーズガイドには... も含まれています

• 購入者向けガイドのチェックリスト一式です。
• この警告サインは、新しい返品ソリューションが必要であることを示しています。
• 新しい返品ソリューションによって業務が改善される領域
• 包括的な返品ソリューションで自動化できる手作業はどれですか。
• 新しい返品ソリューションがブランドを拡大し、銀行への収益を増やす方法の例。