NarvarとeTailは、小売およびeコマースのリーダー100人を対象としたこの調査に協力して、現代のカスタマージャーニーにおいて何がうまくいっていて何が欠けているかを調査しました。

このレポートでは、小売業者がどのようにパーソナライゼーション、データセキュリティ、シームレスなクロスチャネル体験を活用して、購入前、購入中、購入後に買い物客を引き付けているかを明らかにしています。トップブランドがどのようにAIに投資し、リターンを再考し、ロイヤルティと生涯価値を高めるための全行程を計画しているかをご覧ください。

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