2021年のホリデーシーズンには、サプライチェーンの混乱、在庫レベルへの脅威、早期のホリデープロモーション、さらには新しいCOVID-19バリアント（こんにちは、オミクロン）など、すべてが起こりました。

今年はいくらかの「正常な状態に戻る」と予想していましたが、パンデミック前の傾向と比較しても、次のような新しい行動や嗜好が今後も続くことを示す明らかな変化がいくつかあります。

• 運送業者の多様化と店舗からの発送が可能になったおかげで、昨年の荷物の配達が前年より短くなりました。
• 今年、消費者はより早く返品し、ターンアラウンドタイムを約1日短縮しました。

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