Narvarの新しいデータによると、米国の買い物客のほぼ半数が、今年のホリデーにはギフトを買う余裕がないと心配しています

また調査では、ホリデーシーズンの購入の主な要因として、配送日への信頼が配送コストを上回っていることも判明

‍サンフランシスコ — 2025年10月14日 —「買えない」インテリジェントパーソナライゼーションの #1 プラットフォームであるNarvarは本日、2025年のホリデーショッピングに関するインサイトを発表しました。これは、米国の消費者のほぼ半数（47％）が、今シーズンのギフトを買う余裕があるかどうかについて懸念していることを示しています。同時に、買い物客は、正確な配達約束が価格と同じくらい重要であると言っています。これは、配送に関する期待に応えるよう小売業者に新たな圧力がかかっていることを示しています。

「このホリデーシーズンは、信頼こそが究極の通貨です」と、Narvarの顧客戦略担当副社長であるDavid Morin氏は語ります。「価格とプロモーションは消費者を引き付けるかもしれませんが、売り上げを確保し、シーズンを超えてロイヤルティを獲得するのは、贈り物が約束どおりに届くという確信です。財政的に先行きが不透明な年には、納品予定日から始めて、正確で予測可能な体験を提供する小売業者が、永続的な信頼を築くことができるでしょう。」

買い物客が2025年のホリデーシーズンにどのように近づいているかをよりよく理解するために、Narvarは2,000人以上の米国の消費者を調査しました。この結果は、購買決定を形作る財政的圧力と、小売業者が取り組むべき経営上の優先事項を浮き彫りにしました。

ホリデーに関する主な調査結果

• 配達の約束は取引を妨げる: 買い物客の 53% は、配送予定日 (EDD) が小売業者の選択に影響すると答えています。56% は、正確な配送予定日を設定すると購入の可能性が高まると回答しています。消費者がEDDを評価する場合、配達日の正確さは配送コストよりも優先されます（57% 対 56%）。‍
• プロモーションとポリシーが重要：買い物客の 62% は、ブラックフライデー/サイバーマンデーの明確な割引によって購入が決まると答え、57% は配送と返品に関するポリシーを小売店のウェブサイトに表示したいと考えています。‍
• 買い物客はスピードと引き換えに配送料無料: 88% の消費者が、配送料無料と引き換えに配送時間を短縮したいと回答しており、3～5日待つのが最も快適だと回答しています。
• ‍ホリデーショッピングはこれまで以上に早く始まります: 買い物客の3分の2がブラックフライデーの前に開始する予定で、44％が通常より早く開始する予定です。‍
• ロイヤルティプログラムは価値を提供する必要があります。 節約を最優先に考えている買い物客は、送料無料（73％）、割引（65％）、返品無料（60％）、キャッシュバリューポイント（57％）などの特典が、参加する最も強力な要因であると述べています。これらの特典を提供することで、小売業者は消費者に信頼できる価値を提供しながら収益を獲得できます。

Narvarのウェブサイトをご覧ください ここに 詳細については。

方法論‍

Narvarの2025年ホリデーショッピングに関するインサイトは、2,000人を超える米国の買い物客を対象とした調査と、大手小売業者のプラットフォームデータを組み合わせたものです。

ナルバーについて

Narvarは、Sephora、Levi's、Sonos、Warby Parker、LVMHなど、世界で最も高く評価されている1,500を超えるブランドが、消費者との関わりを深め、シームレスな業務を実現し、ビジネスを成長させることを可能にする「買えない」インテリジェントパーソナライゼーションの #1 プラットフォームです。IRIS™ と数十億のデータポイントを活用したNarvarは、信頼を築き、業務を保護し、持続可能な成長を実現するパーソナライズされた洞察を提供することで、購入後のプロセスを変革します。返品や交換から追跡、通知、詐欺防止まで、Narvar はデータ主導型の小売体験の基準を打ち立てています。

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