Narvarの返品ドロップオフネットワークがローソン株式会社とSMARIと共に日本で拡大

Narvarは、日本のコンビニエンスストアフランチャイズであるLawson, Inc. とのパートナーシップを発表できることを嬉しく思います。これにより、東京、関西、名古屋のローソンストアにある3,000のSMARI返品ロッカーを通じて、返品の統合と非接触型でラベルなしの返品が可能になります。

Narvarを利用することで、小売業者やブランドは消費者に優れた返品体験を提供し、ロイヤルティを高め、収益を増やすことができます。たとえば、国際的なスポーツウェア企業であるASICSのようなブランドは、柔軟で手間のかからないグローバルな返品体験を顧客に提供できます。消費者はQRコードをスキャンして、ローソンストア内のSMARIロッカーに返品品を預けることができるようになりました。その後、ローソンは既存のロジスティクスおよび輸送ネットワークを使用して返品を受け取り、処理し、輸送するため、運用コストが20〜30％削減されます。

「Narvar Return Conciergeを活用し、SMARIロッカー経由で返品を提供することで、便利で顧客に優しい返品オプションを費用対効果的かつ効率的に顧客に提供できます。」

アシックスデジタルコマース担当ゼネラルマネージャー大和田武氏

「ブランドロイヤルティと将来の購入を促進するためには、お客様に優れた返品体験を提供することが不可欠です」と、アシックスのデジタルコマース担当ゼネラルマネージャーである大和田武氏は説明します。「Narvar Return Conciergeを活用し、SMARIロッカー経由で返品を提供することで、便利で顧客に優しい返品オプションを費用対効果が高く効率的に顧客に提供できます。」

Narvar リターンズ・コンシェルジュの勢いは続く

今日のニュースは、Narvar Return Conciergeのリーチを拡大する米国のプログラムに続くものです。Narvarは、Inmar Post-Purchase Solutionsと提携して、参加している1,100以上の場所で持ち込まれた商品の返品統合機能を提供するようになりました ザリターンドロップ @コールズ—すべてNarvarを介してオーケストレーションおよび管理されます 返品と交換 プラットフォーム。

ブランドとその顧客にとってのプログラムの計り知れないメリット

ブランドはすでにこのパートナーシップの恩恵を日本でも享受しています。これには次のようなものがあります。

• コスト効率が向上しました。 使いやすいドロップオフ場所での返品統合により、オペレーターは返品処理と輸送コストを20〜30％削減できます。
• クラス最高のカスタマーエクスペリエンス。 たとえば、Narvarの最新データによると、買い物客の 65% が希望する返品方法を選択する際に利便性を優先しており、大多数は返品に関しては実店舗での返品を好んでいます。このパートナーシップにより、ブランドは店舗管理の手間をかけずにこれらの顧客の要求に応えることができます。
• 持続可能な返品ソリューション。 消費者は持続可能な返品オプションを求めており、統合輸送により、郵送による返品オプションと比較して、トラックの排出量を50％削減できます。SMARIは、ローソンの配送トラックのカーゴスペースを活用しています。ローソンの物流ネットワークを利用することで、トラックを別々に輸送する必要がなくなり、二酸化炭素排出量を削減できます。

このNarvar Return Conciergeの拡大は、ブランドのリバースサプライチェーンを合理化および簡素化しながら、消費者に希望する利便性と選択肢を提供し、可能な限り最高の返品体験を提供するというNarvarの取り組みをさらに前進させたものです。

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