信頼できる配送および梱包業者を選択する方法

A 2022年イプソス調査 のオンライン顧客が、配送状況が悪いと小売業者から再注文しないと回答した顧客が 85% に上りました。そして 以前のイプソス調査 消費者の少なくとも3人に2人が、「パッケージのデザインと素材」が将来の購入決定に影響を与えたことを認めていることがわかりました。

テイクアウト？

完璧な出荷および梱包基準を維持することは、顧客ロイヤルティと満足にとって不可欠です。

したがって、配送および梱包業者を評価するうえでコストは常に重要ですが、それだけが考慮すべきではありません。

信頼できるプロバイダーを選ぶ際に何が重要で、何が重要でないかを理解するには、この記事の 5 つのヒントを参考にしてください。

1。コストと時間、品質を比較検討してください。

比較中 運送料金 さまざまな配送業者にとって重要です。しかし、安い価格には「値札」が付いてくることもあります。

配送時間とサービス品質に大きな犠牲が伴う場合があります。

コスト、時間、サービス品質の最適なバランスをビジネスに提供するプロバイダーを選択してください。

たとえば、一部の商品に当日配送を提供するだけで、コンバージョン率を2倍にすることができます。によると 報告書 Invescroによると、61% のお客様が、当日配達にもっとお金を払っても構わないと思っています。これはビジネスの収益増加につながる可能性があります。 販売する商品と販売先の顧客にとって同日配達が理にかなっている場合。家具などの特定の小売商品は、当日配達には適していません。実際、大きく、かさばり、より高価な商品の場合、買い物客は (在庫を確保するために) 自分で特定の配達日を選択するか、高額な費用を避けるために通常より長く待っても構わない場合があります。

2。交渉することを恐れないでください

人生で決まっていることはほとんどないので、配送業者や梱包業者と交渉することを恐れないでください。特に、配送のすべて（または大部分）をその業者に委託する場合はなおさらです。

プロバイダーと長期契約を結ぶことにオープンであれば、交渉力を高め、魅力的で競争力のある料金を確保できる可能性が高まります。

サードパーティー・ロジスティクス・カンパニー（3PL）は、日々の出荷量が多く、大小さまざまな運送業者との交渉の土台となるため、優れたパートナーとなります。

3。サポート対象サービスを評価する

提供されているさまざまなタイプのサービスを評価して、どの物流会社がタイムリーな配送や梱包などの要件に合っているかを確認してください。

ほとんどの通信事業者は、少なくとも次の4種類のサービスを提供します。

• 当日配送
• 夜間配送
• ラッシュデリバリー
• オンデマンド配信

顧客のニーズはまちまちなので、柔軟に対応できるロジスティクスパートナーと協力したいと思うでしょう。複数の運送業者と提携している会社に、さまざまなサービスと価格帯を提供してもらいたいと思うでしょう。ほとんどの場合、輸送費の削減や当日配達の有無など、交渉や競争上の優位性の獲得には、3PLに頼ることができます。

パートナーが複数の荷送人と同時に仕事をすることで、各運送業者の強みを活用したり、よりお得な価格を交渉したり、信頼できるバックアップを取ったりすることができます。

商品の種類によっては、どのような種類の配送オプションとコスト構造が存在するかを調査する必要がある場合があります。

地域ブランドからUPSのような大手ブランドまで、運送業者は商品の実物を測定し、 外形寸法 (DIM) 重量。DIM の重量は、荷物の容積に基づいて請求されます。運送業者はDIMと実際の重量の両方を測定し、どちらか大きい方を請求します。

3PLは両方とも提供する必要があります DIM 重量計算ツール 価格プランの策定に役立ち、お客様のようなお客様にとってより優れた DIM 料金の交渉方法を説明してください。

4。信頼性に焦点を当てる

95% の顧客 配送に関するすべての問題は、約束された配達時間内に解決されることを期待してください。そのため、パートナーを選ぶ前に、これまでのお客様の声をすべて確認し、注意深く確認することが重要です。(紹介してもらうことも重要です。)

注意すべき安全対策としては、合法的な配送、商品の記録、最新の電子ログの維持、安全な優先出荷などがあります。ほとんどの配送業者は、顧客が注文品をいつ受け取るかを知るのに役立つリアルタイムの追跡サービスを提供しています。これにより、商品の追跡や危害への迅速な対応が可能になります。

配送パートナーは、自社のシステムをあなたのシステムと統合して、チームが注文の状況を迅速に判断できるようにし、在庫レベルや注文量を確認できるようにする必要があります。

5。包装の品質をチェック

パッケージング 製品マーケティングにとって重要です。視覚的に魅力的なパッケージがないと、ブランドの評判や企業イメージが低下し、リピート購入に悪影響が及ぶ可能性があります。

あなたもできます eコマースの収益を向上 より良いパッケージング方法を採用することにより：

• パッケージが保管に便利であることを確認する
• パッケージに適切なブランドを貼る
• 環境にやさしいパッケージへの投資。

製品のパッケージング デフォルトでは、輸送中の商品、特に壊れやすい商品を保護する必要があります。

バブルラップ、パッキングピーナッツ、フォーム、パッド入りディバイダー、耐候性パッケージなどの安全対策の追加には、追加費用がかかる場合があります。これらが運賃に織り込まれているかどうかを確認してください。

追加のパッケージ料金を払わずに、パッケージを合理的に保護してくれるプロバイダーを選択してください。

6。明確な製品情報を含めてください。

保管方法、警告、原材料などを含む商品情報は、商品を梱包する際に追加すべき重要な情報です。ラベルは、商品の内容に関する詳細 (価格、品質、数量など) を伝えるのに役立ちます。

これは、食品、飲料、サプリメント、または医薬品を出荷する場合に特に当てはまります。FDA の規制によると、すべてのパッケージには、栄養成分を記載した詳細なラベルと、特定の要素が大きなフォントで強調表示されている必要があります。これらのラベルがないと、受取人は購入に関して情報に基づいた決定を下すことができません。

選択した配送業者と梱包業者が商品に適用されるラベル基準を理解していることを確認してください。貴社と同様の製品ラベルを扱った経験が豊富な業者に依頼してください。

まとめると...

適切な配送および梱包パートナーを選択することは非常に重要です。これは、顧客満足度、返品、リピート購入などに直接関係します。

この記事で概説されている戦略的対策を慎重に評価して、信頼できる配送業者を見つけてください。質の高い梱包とタイムリーな配送を保証するシステムを整えることで、初めての購入者をリピーターに変えることができます。