購入後のラグジュアリー

Narvarで高級顧客体験を向上させましょう

高級ブランドは常に、伝統と職人技を披露しながら、美しく洗練されたショッピング体験をクライアントに提供してきました。そのため、クライアントは購入する際、ある程度の配慮を期待します。結局のところ、高級品の顧客は単に商品を購入するだけではなく、ライフスタイルに投資しているのです。Narvarは購入後を小売業者の管理下に戻し、クライアントが購入を完了した後にブランドが体験をカスタマイズできるようにしています。

デモをリクエストする

ブランド向け

1,500以上のトップ小売ブランドにサービスを提供するNarvarの専門知識を活用してください。購入後のプロセス全体を強化し、コンサルタントと顧客の両方に注文の連絡、追跡、オンライン返品を提供します。

コンサルタント向け

Narvarを使用して顧客ロイヤルティを構築してください。Narvar では、注文処理、配送、返品を完全に可視化できます。シームレスなオンラインインターフェースから複雑な複数品目取引を管理できます。

消費者向け

お客様に可能な限り最高の体験を提供します。配送ラベルを印刷しなくても、注文に関する情報を常に提供し、新製品を推奨し、200,000以上の返品場所にアクセスできる便利な返品オプションを提供します。

最高のラグジュアリーブランドから信頼されています

Narvarがエレガントな購入後体験を提供する仕組み

75%

複数のデバイスを所有し、シームレスなデジタル体験を求めている高級企業の割合。

まで 40%

Narvarの高級ブランドは、マーケティング資産を使用した場合のクリック率が平均20〜40％です。

76%

返品手続きを簡素化できる小売業者にリピートビジネスを提供すると回答した買い物客の割合。

パッケージトラッキング

購入ボタン以外にもブランドを拡大しましょう

配送や追跡情報を探すためにクライアントをサードパーティの配送業者に送らないでください。代わりに、ブランド名入りの美しい追跡ページを使って、顧客にパーソナライズされたブランド体験を提供して、会話を続けさせましょう。クライアントが「注文品はどこにありますか？」と尋ねる必要はありません。高級品の購入について。

A laptop screen displaying a Louis Vuitton website.

先を見越した配送アップデート

複数のチャネルでクライアントと話す

高級品顧客の 75% は複数のデバイスを所有しており、シームレスなデジタル体験を求めています。出荷や配送の最新情報を即座に提供するブランド別のマルチチャネルアラートで、顧客の高い期待に応えましょう。

コンテンツと推奨事項

店舗とオンラインの間のギャップを埋める

トラッキングページ、返品プラットフォーム、Eメールのマーケティングアセットを活用して、店舗へのトラフィックを増やしましょう。クライアントが店舗を検索したり、コンシェルジュを予約したり、トランクショーに参加したりできるようにします。Narvarの高級ブランドは、マーケティング資産を利用すると平均20～ 40% のクリック率を達成しています。