購入後の体験は、ブランドロイヤルティが存続するか消滅するかです。顧客の興奮と小売業者との関わりがピークに達する場所です。彼らはお金を使い果たし、商品を受け取るのを楽しみにしています。
小売業者に対する顧客のセンチメントと好感度がピークに達したまさにその瞬間に、購入後に有意義な体験を提供できない売り手は、将来のビジネスは言うまでもなく、重要な機会を逃してしまいます。そして、自社の業務効率と物流の効率性を学び、向上させる機会を逃してしまいます。
この新しいUnpackedガイドでは、NarvarはModern Retailと提携して、購入後のあらゆるもののライフサイクルを詳しく調べました。このガイドでは、専門家の洞察と、買い物客が購入ボタンをクリックした後に何が起こるかを詳しく説明し、購入後の体験に詰め込まれた機会に焦点を当てています。
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