AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
小売業者や電子商取引業者が返品用ソフトウェアについて知っておく必要のあるすべてのこと。
返品は収益に大きな打撃を与えます。返品ソリューションでは、目に見えるコスト削減をすぐに実現する必要があります。このガイドでは、コストを削減し、収益を増やし、収益を最大化するために、返品ソフトウェアが提供すべき機能について説明しています。
返品プロセスに満足した買い物客の 95% が、もう一度購入すると答えたことをご存知ですか?—顧客生涯価値の向上を目指すなら、消費者が返品テクノロジー(および返品体験全般)に何を期待しているのかを知る必要があります。このガイドでは、その内容について説明しています。
返品は返金である必要はありません。42% の顧客は、簡単で便利な場合(セルフサービスポータルなど)、(払い戻しを求めるのではなく)店舗で返品を交換します。このような役立つデータポイントは、このガイドのあちこちに散らばっています。
特に賞味期限の短い商品 (季節限定のアパレルなど) では、返品対象商品が在庫から外れるたびに、定価で再販される可能性が下がります。このガイドでは、商品の補充、再販、収益維持の能力を向上させるために、購入者に短時間で (25% も早く) 商品の返品を促す返品ソリューション機能について説明します。
このガイドでは、返品ソフトウェアについて知りたいこと、知っておく必要のあること、知っておくべきことをすべて網羅しています。そうすることで、返品関連のテクノロジーに投資する際の推奨事項と禁止事項の両方が明らかになります。ソリューションで何を探すべきか、何を避けるべきかを知っていれば、ブランドのリターンへのアプローチを改善せざるを得ません。