AI-powered delivery date estimates to boost conversion
Give shoppers peace of mind and protect and grow your bottom line
Personalized tracking experiences to build brand loyalty
Returns and exchanges management to mitigate fraud and reward best customers
Proactive communication to drive customer lifetime value
Delivery claim management to tackle fraud and build trust
オンデマンドで利用可能
しかし、最も切望されているカスタマーエクスペリエンスの特典の中には、最も重要なビジネス目標である収益性とは相容れないものもあります。
たとえば、悪質なアクターは、顧客に優しい緩い返品ポリシーを詐欺行為の手段として利用しています。2023年には、返品詐欺がその一因となりました。 1010億ドル 小売業の損失で、小売業者は返品された商品が100ドル増えるごとに平均13.70ドルの損失を被ります。
ブランドが収益性を犠牲にすることなく、優れた返品体験を提供するにはどうすればよいでしょうか?
パーソナライゼーション。
このホワイトペーパーとウェビナーでは、トップクラスのオムニチャネルブランドがどのようにハイパーパーソナライゼーションを活用して、返品詐欺による金銭的負担から身を守りながら、優れた返品体験を提供しているかを探ります。
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