小売業における6つの魔法の瞬間

ショッピングジャーニーの小売業者ベンチマーク

買い物客がカートに商品を追加した瞬間から受け取った瞬間まで、ショッピングジャーニーの重要なポイントで消費者とどのように関わっているかについて、トレンドとトップクラスの小売業者の例を詳しく見てみましょう
彼らの出荷。

このレポートでは以下について説明します。

• カスタマージャーニーにおけるパフォーマンスベンチマークと業界動向を国別およびカテゴリー別にご紹介します。
• 6つの魔法のような瞬間のそれぞれにマッチする、実店舗の最高傑作の数々。
  
• カスタマーエクスペリエンスをすぐに改善するのに役立つ実用的な手順と推奨事項。
  
  

このレポートでは、世界中の70億件を超えるインタラクションと650以上の小売業者の顧客購買行動を分析し、顧客との感情的なつながりをうまく構築しているタッチポイントとブランドを特定しています。