プロセスが壊れた場合とその修正方法

顧客の期待が高まるこの時代において、各タッチポイントはエンゲージメントと喜びの瞬間となっています。しかし、小売業者の中には、顧客が「購入」ボタンをクリックしたあとに行き詰まり、ブランドへの期待が最も高かった時期がわからないままになっている小売業者もあります。現在の購入後の荷物の追跡プロセスが不十分であることに気付いた多くの企業のうちの1人であれば、運が良かったと言えます。このガイドでは、お客様のプロセスが基準を満たしていない可能性がある箇所と、クラス最高のエクスペリエンスを顧客に提供するために何が必要かを詳しく説明しています。

ガイドで学べること:

1. より優れた追跡ソリューションがなければ、あなたや顧客が見逃しているインサイトは何か。
2. あなたに合ったソリューションで、どのようにコストとサポートチームの時間を節約できるか。
   
3. ソリューションによってブランドを拡大し、顧客体験を向上させ、銀行への収益を増やす方法
4. 顧客の行動や運送業者のパフォーマンスも追跡するソリューションから得られる実用的なデータ。