購入後のエクスペリエンスソリューションへの投資については、a) ビジネスニーズに合わせた既製のソリューションを購入するか、b) 社内で独自の代替ソリューションを作成することができます。しかし、一見簡単そうに聞こえますが、必ずしも簡単に選択できるとは限りません。この電子書籍には、この重要なビジネス上の決定を下す前に考慮すべきことがすべてまとめられています。これには以下が含まれます。