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一歩先へ:2022年の購入後のレッスン

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ヨーロッパの小売業者は、購入後の体験に関しては大きな意志を持っています。しかし、コスト管理をはじめとする複雑な課題にも取り組んでいます。

私たちの調査では、ブランドが収益を増やしながら、「購入」ボタンの枠を超えて顧客体験を最適化する素晴らしい機会がいくつか明らかになりました。

この取り組みの一歩先を行くブランド、ラッセル・アンド・ブロムリーと、購入後のパイオニアであるナルバーの話を聞いてください。

このウェビナーに参加して、次のことを発見してください。

  • 私たちの調査から得た、ヨーロッパブランドが抱える購入後の重要な課題と機会
  • ラッセル&ブロムリーがWISMOをダウンさせ、洗練された返品体験を提供することに成功しました
  • 返品とカスタマーサービスのコストを削減する方法 (そして 付加価値を高める)
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