2023年までに購入後の「必読」10選

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Narvar Team

Orvisが返品プロセスを改善して185,000ドルの収益を維持した方法

効率を高め、収益を増やすために、Orvisは返品確認メールに送料無料のプロモーションを追加し、オンラインでの返品体験を顧客にとってはるかに便利なものにしました。この配慮の行き届いた変更により、Orvisでは返品後の注文が 124% 増加し、「返金はどこで行われるか」が 42% 減りました。問い合わせがあり、わずか数か月で20万ドル近くの収益を取り戻しました。

ステートオブリターンズ 2022 (ゲート付き)

消費者は来年、約1兆ドル相当の商品を返品するでしょう。これはまったく途方もない量の商品です。Narvarの第6回年次返品状況レポートを読んで、できるだけ準備を整えてください。返品プロセスに賢明な変更を加えることで、収益維持率を最大化し、顧客体験を向上させる方法を学びましょう。

小売詐欺—多額の費用がかかります。全米小売連盟によると、これらの費用は合計すると少し低くなります。 130億ドル。小売業における詐欺の最大の原因の1つはもちろん、ワードローブです。これは、アイテムを購入して着用し、後で返品する行為です。買い物客の約 10 人に 4 人が、特にオンラインショッピングに関しては、ある程度の服装をしていると認めています。このブログでは、ビジネスにおけるワードロービングを軽減する方法をご紹介します。

ザ・リターンズ・アカデミー

在庫不足に対処するために自社の顧客をどのように活用できるか考えたことはありませんか?それとも、どうすれば為替レートを上げて返金リクエストを減らすことができるのでしょうか？保管費を削減し、再販までの時間を短縮し、収益を認識しやすくするために何ができるか知りたいですか？これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合は、正しい場所に来ています。Narvar's Returns Academyへようこそ。Narvar's Returns Academyは、返品に関するあらゆることに精通したオンデマンドの教育体験です。

ペーパーマートがNarvarで何千もの追加収益を生み出した方法

「Narvarは実際に売り上げを伸ばしています。人々は追跡メールにしがみつき、再び購入する準備ができたら、クリックスルーして次の注文を行います。」Narvarのトラッキングメールとランディングページがどのように人々を二次購入や三次購入へと駆り立て、ペーパーマートの収益源に何千ドルも貢献しているのかをご覧ください。

SonosがNarvarを使用して顧客維持率を向上させた方法

より優れた注文追跡ページのようなシンプルなものが、主要ブランドのコンバージョン率を高めるのに役立ちますか？—はい。高級ワイヤレススピーカーメーカーのSonosが、どのようにNarvarを活用して、価値ある教育コンテンツ、つまり顧客ロイヤルティを高め、より多くのエンゲージメントを獲得できるコンテンツで、顧客との関わりを深めたかをご覧ください。「購入後のエクスペリエンスジャーニーでNarvarに触れたユーザーは、一般的なユーザーよりも再購入する傾向が高いことがわかりました。」

米国におけるベスト・リターン・ポリシー・プラクティス (ゲート付き)

2022年には、返品期間の 33% が6週間を超えて延長されました。これは、2021年の 28% から増加しています。2023年には、返品期間はどのくらい長くなるのでしょうか？Narvarの返品ポリシー・ベンチマーク・レポートで調べてください。Narvarは、2022年8月に公開された200の小売業者の返品ポリシーを分析し、他の小売業者やオンラインマーチャントが自社の返品ポリシーを比較およびベンチマークできるベースラインを作成しました。