返品のためのナーバーとネットスイートの統合

によって

Narvar Team

小売業は複雑さを増すにつれて、ソフトウェアプロバイダーが協力してうまく連携することが重要です。たとえば、エンタープライズ・リソース・プランニング・システムとしてNetsuiteを利用している場合、利用する他のツールがNetsuiteとシームレスに統合されていることを確認したいと思うでしょう。在宅ショッピングへの依存度が高まった結果、eコマースの注文量 (そして最終的には返品) が急増する中、これは企業にとってきわめて重要です。」返品ソリューションこのシームレスな接続を実現するために。

返品の重要性

パンデミック後の小売環境におけるeコマースの急速な成長（前年比18％）に伴い、返品管理の重要性はますます高まっています。返品は、もはや、消費者が不要な商品を送り返すだけのものではなく、多くの場合、消費者が商品セットを試して欲しいものを保管する主な方法です。ブラケッティングと呼ばれる手法は、過去1年間で 50% 増加しています。

リテンションには返品も重要です。あるブランドで返品が難しいと感じたリピーターの3分の1は、そのブランドで二度と買い物をしません。ブランドはこの変化を認識し、Narvar Returnのようなエンドツーエンドの返品プラットフォームを迅速に導入して優れた消費者体験を提供すると同時に、返品と返金に関するきめ細かいポリシー設定を通じて返品に関連する高額な費用を引き続き軽減しています。

Narvar Netsuite インテグレーションによる返品自動化のチャンス

成長を続けるほとんどのeコマースブランドは、NetsuiteなどのERP（エンタープライズリソースプランニング）システムを使用して、在庫管理、財務会計、返品および返金処理などの主要な「バックオフィス」ビジネスプロセスを一元化および自動化しています。同時に、顧客との取引はShopify PlusなどのEコマースプラットフォームによって処理されます。シームレスなeコマース運営のため、両方のシステムがリアルタイムで統合されています。

将来を見据えたブランドは、返品に関する消費者体験に重点を置き、Narvar Returnに投資して、返品ポリシーと手数料を包括的に管理しながら、パーソナライズされた体験を提供できるようにしています。Narvar Returnはインストール可能なアプリとしてShopify Plusとネイティブに連携します。

しかし、Netsuiteによる完全な自動化を維持しながら、Narvar Returns on Shopifyを使用するには、返品承認と承認のステップをNarvarプラットフォームに移行する必要があります。これは、Netsuiteとのシームレスな統合によって簡単に実現できるようになりました。

統合システムの力を引き出す

ほとんどのブランドは、この統合を容易にするローコード環境を提供する最新のiPaaS（サービスとしての統合プラットフォーム）を介して簡単に行えると考えています。

Narvarでは、シームレスな統合を実現するために、ブランドが依然としてNarvarの専門知識に頼りたいと考えている可能性があることを認識しています。Narvarの統合サービスだけでなく、CeligoとNetsuiteのコネクタも提供していることを発表できることを嬉しく思います。これにより、ブランドはNetsuiteによる内部プロセスの自動化と、Narvarによる返品規則の優れた管理の両方を非常に簡単に実現できるようになります。

この統合により、商品名、数量、追跡番号、通貨などの主要フィールドがNarvarとNetsuiteの間で同期され、Narvarで返品が開始されたときにNetsuiteにRMAレコードが自動的に作成されるようになります。さらに、Narvar 内で返品が承認されると、Shopify 内で返金処理が開始され、返金記録が Netsuite に同期されるため、シームレスな返品処理が保証されます。