Narvarはファストカンパニーの最も革新的な企業の1つです

Narvarは再び名付けられました ファスト・カンパニーの 最も革新的な企業リスト、今年ランクイン ロジスティクスカテゴリの #3!パンデミックによるシェルター・イン・プレイスの1周年を迎えるにあたり、危機の初期段階で小売業者を支援する取り組みが評価され、このような名誉ある表彰を受けることができて嬉しく思います。

「世界で最も革新的な企業に2度目に選ばれたことを光栄に思います。 ファスト・カンパニー」と、Narvarの創設者兼CEOであるアミット・シャルマは述べました。「絶え間なく変化するビジネス環境に適応する私たちのチームのアジリティを誇りに思います。

Narvarでは、今後もこのイノベーションの文化を育み、世界中のお客様に最も魅力的な顧客体験を提供していきます。」

パンデミック オンラインショッピングへの移行をわずか 6 か月で 5 年加速しましたまた、実店舗のフットプリントの縮小を早めることにもなります。小売業者は、この新しい状況に合わせて短期および長期の戦略を見直さなければならず、多くの場合、デジタルトランスフォーメーションの取り組みに優先順位を付ける必要がありました。Narvarは、今後何年にもわたって価値を持ち続けるであろうタイムリーな新機能でプラットフォームを拡張することで、多くの店舗がアクセスできない時期に小売業者が事業を維持できるように支援しました。

Narvarのイノベーションが小売業にどのように役立ったか

クライアントベース全体で見られた影響を代表する例をいくつかご紹介します。

リーバイス®業界で最も愛され、将来を見据えたブランドの1つであり、パンデミックに直面しても機敏性を保ち、消費者の進化するニーズに応えるために、Narvarのイノベーションを高く評価し、活用してきました。例えば:

• Narvarは、Leviの返品ポリシーの緩和をサポートするために、自動返品プロセスをスムーズに適応させました。
• Narvarを導入したLevi'sは、人員配置や運用上の課題に対応できるように負荷と量を調整しながら、返品を1つのDCに迅速にルーティングできるようになりました。
• リーバイスは、パンデミックの間、特に多くの人がオフィスや学校のプリンターにアクセスできなくなったため、消費者の利便性を考慮してプリンターレス返品を追加し、20% がこの返品方法を採用しました。
• リーバイスはまた、店舗が閉まっているときでも消費者が適切な規模を得られるようにオンラインエクスチェンジを追加し、潜在的なリターンの30％が取引所に変わることを確認しました。

• 当社のアウトドアアパレル&用品小売店では、オンラインで購入したか店舗で購入したかに関係なく、従来、すべての返品の 94% が店舗に戻ってきました。必需品ではない小売業者だった彼らは、パンデミックの間、ほぼすべての店舗を閉鎖せざるを得ず、早急な解決策を必要としていました。Narvar は、店舗での購入とオンラインでの購入の両方に対応した返品ポータルを 11 日間で立ち上げて運営することができました。最初の30日間で、オンラインと店舗での購入の両方で、6万5,000件を超える返品を促進しました。

• ある大手靴コングロマリットの14ブランドすべてについて、わずか数週間でオンラインでの返品と交換が可能になり、返品に関するサポートへの問い合わせが全問い合わせの 50% から 30% に減少しました。彼らは、オンライン取引を処理できるようになったことで、上位3ブランドだけで最初の1か月で約150万ドルの収益を維持したと報告しました。

• 8ブランドのジュエリーストアグループでは、閉鎖中の顧客への返品を簡単に行えるように、わずか2日でSimple Returnsを立ち上げました。プラットフォームでは、最初の30日間で約2万件の返品が行われました。

リストについて

ファスト・カンパニーの「世界で最も革新的な企業」リストは、過去1年間にレジリエンスを高める方法を見つけただけでなく、それらの課題を業界や文化全体に影響を与えるプロセスに変えた企業を表彰するものです。

「前例のない課題に直面した1年において、このリストに載っている企業は、危機に直面しても大胆不敵さ、創意工夫、創造性を発揮します」と述べています。 ファスト・カンパニー 副編集長のデビッド・リドスキーは、シニアエディターのエイミー・ファーリーと共に問題を監督しました。このリストは、経済の最もダイナミックなセクターにおけるイノベーションの将来に関するスナップショットとロードマップの両方を示しています。

Narvarは以前に次のように名付けられました ファスト・カンパニーの MIC リスト 2019。