ワードローブは小売業者をレンタルサービスに変える

ワードローブ、つまり商品を購入して返品する前に1、2回使用する習慣は、思っているよりも一般的です。

さらに何が？—ワードローブはその中でも大きな部分を占めていました 230億ドル 2021年に処理された相当額の不正オンライン返品。

さて、はっきりさせておきますが、ワードローブは じゃない ブラケティング。これら2種類のシリアルリターンのやり方は共通の特徴を持っているため、お互いに間違えやすいです。ただし、ブラケッティングは 100% 合法的な買い物行為であるのに対し、ワードローブは乱暴なので、区別することは非常に重要です。

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ワードローブによく見られる兆候は何ですか？

• 常に高価な商品を購入して返品する。
• 全注文返品場所 すべてのもの 1つでも合わない商品ではなく、購入された商品が返品されます。
• 購入および購入したすべての商品は、複数回の購入で常に同じサイズで注文されます。
• 商品は常に祝日やイベントの前後に購入され、その後すぐに返品されます（たとえば、新しいテレビを定期的に購入し、スーパーボウルの前後に返品するなど）。

ブラケティングの一般的な兆候は何ですか?

• 同じ商品の複数のサイズ、色、スタイルを購入する。
• 少なくともキーピング 一部 すべてではありませんが、注文された商品のうち。
• 商品のサイズやフィット感に関連する注文習慣の変化。これは、正規の顧客による探索的な行動です。

ワードローブはアパレルとは関係ありません

ほとんどの人がワードローブをアパレルの世界に限った行動だと思っているかもしれませんが、実はそれは複数のカテゴリーにまたがっています。

たとえば、米国の消費者の19％近くが新しい荷物を購入します 排他的に 次の休暇に備えて、その休暇が終わったらその荷物を返却して払い戻しを受けてください。

同様に、米国の買い物客の 39% は、特定の目的（休日の食事など）でブレンダーなどの家庭用品を購入すると答えています。購入者は、その商品を一度使用して洗浄し、再梱包し、小売店に持ち帰って払い戻しを受けます。

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誰が一番ワードローブをしているの？

一般に信じられていることにもかかわらず、男性は女性よりもワードローブを好む傾向があります。実際のところ、Narvarが調査した男性の 44% が複数回ワードローブを着ていると答えたのに対し、女性はわずか 32% で、2桁の差です。さらに、男性は女性よりもカテゴリーを問わずワードローブを選ぶ傾向が 13% 高くなっています。

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なぜ人々はワードローブを着るのですか？

ワードローブを認める人にとっては、小売業をレンタルサービスと見なしているようです。

「寒くて外出中にコートが必要だった」、「コートが必要だったのは数時間だけで、永久には必要なかった」などのコメントは、ワードローブが購入したアイテムを保持する責任を感じていないことを示しています。 もし 彼らはそれらのアイテムが頻繁には使用されないことを知っています。

さらに、ワードローブを使っている人は、それが小売業者に大きな損害を与えるとは考えていないようです。彼らは、返品する商品は「実際には使用されていない」ため、全額を返品して再び販売できると仮定して、自分の行動を正当化します。

どうやってワードローブをやめるの？

言うのは難しいです。

ワードローブを真のレンタルオプションに誘導することは別として（例： レンタル・ザ・ランウェイ）、ペナルティとして行動を抑止することは可能かもしれません。ブランドは、常習的なワードローブを店舗で買い物をすることを禁止することができます。

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最終的に、ワードローバーは自分のやっていることが間違っていることを知っているのです。したがって、ワードロービングを防ぐ最善の行動は、連続犯罪者の特定に注意し、その影響について警告することだと思われます（即時返金やブラックリストへの登録の排除など）。

もっと詳しく知りたいですか？

小売業におけるワードローブやその他の返品ルール違反について詳しく知りたい場合は、 消費者調査の全文はこちらからリクエストしてください。