ポッドキャスト：NarvarのCEO、アミット・シャルマが出演する注目のリテール

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サマリー

「今週のスペシャルゲストは アミット・シャルマ、電子商取引の購入後プラットフォームであるNarvarの創設者兼最高経営責任者。アミットは、ウィリアムズ・ソノマ、ウォルマート、アップルで指導的地位を歴任し、現在の職務に多大な経験をもたらしています。 Narvarは最近、Fast Companyの年間最も革新的な企業リストに選ばれました。

この業界がこれまで需要創出と顧客獲得に重点を置いてきた理由を、顧客ライフサイクル全体を通じて顧客維持と顧客エンゲージメントをほとんど無視してきた理由を解き明かします。魅力的で広範囲にわたるディスカッションの中で、顧客の期待をより適切に管理し、クロスセルやアップセルの改善に向けて顧客を積極的に関与させ、返品を減らすのに役立つテクノロジーを通じて、顧客の生涯価値を高める機会について学びます。また、サステナビリティの目標を達成するために十分な取り組みが行われていない理由についても探ります。

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しかし、最初に、私たちの注目を集めた小売ニュースから始めます。その中には、Dick's Sporting Goods、Macy's、Best Buyなどの大規模な1週間の収益レポートが含まれます。これらはすべて、インフレ、在庫過剰の増加、電子商取引の低迷による消費者需要の低迷を示しているようです。また、ノードストロームのやや意外な結果や、Amazonが余剰流通スペースを解放しようとしていることをどう考えるべきかについても掘り下げます。

Getir、Gorillas、Klarnaでのレイオフが炭鉱のカナリアになるのではないかと考えてまとめます。「

(提供: 注目すべき小売業)

リマーカブル・リテール・ポッドキャストについて

この2年間が私たちに何かを教えてくれたとしたら、それはこれです。「シフトは起こる」ということです。

しかし、目立つようになり、存在し続けることは、将来を予測することではありません。それは、たとえ非常に良いものであっても、もはや十分ではないという現実を受け入れることです。ディスラプションの力を深く理解し、現実と通説を切り離し、顧客中心主義を貫く姿勢を貫くことです。その主な目的は、本当に記憶に残る顧客体験を提供するために必要な飛躍的な取り組みです。

スティーブ・デニスは、フォーチュン500企業2社の経営幹部、基調講演者、および数十の小売、消費者、テクノロジーブランドの基調講演者および戦略顧問として、組織の成長加速を支援しています。スティーブは最近ベストセラーとなった本「」の著者でもあります。注目すべき小売業：ディスラプションの時代に顧客を獲得し、維持する方法「

スティーブと彼の共同ホストであるマイケル・ルブランが、トップ小売業者や業界のオピニオンリーダーなどの特別ゲストとともに、現代の小売業の進化を探求する様子をご覧ください。

ホストについて

スティーブ・デニス 戦略的成長とビジネスイノベーションに関するアドバイザー、基調講演者、著者です。スティーブについてさらに詳しく知るには、彼の記事をご覧ください。 ウェブサイト。スティーブは自分の役割についての洞察を定期的に共有しています フォーブス上級寄稿者 そして続けて ツイッター そして LinkedIn。彼のスピーカーの「シズル」リールもチェックできます ここに。

マイケル・ルブラン M.E. LeBlanc & Company Inc.の創設者兼社長であり、アドバイザリーおよびコンサルティング業務の一環としてカナダ小売評議会のシニアアドバイザーを務めています。25年以上にわたり、ブランド/小売/マーケティングおよびeコマースのリーダーとしての経験を積み、キャリアを通じて小売業界の変革の最前線に立ってきました。マイケルは、カナダのトップ小売業界ポッドキャストを含む主要なポッドキャストネットワークのプロデューサー兼ホストです。 ザ・ボイス・オブ・リテール、プラスグローバル Eコマーステックトーク、 ザ・フード・プロフェッサー シルヴァン・シャルルボワ博士と共に、今年で第2シーズン目を迎えました。 コマースとの会話ネクスト!マイケルについて詳しくは、 LinkedIn。