Narvar Promiseで小売業の未来を切り開く

技術の進歩により、消費者の期待はかつてないほど急速に変化し、高まっています。小売業者が先を行くためには、期待に応えるだけでなく、期待を上回る必要があります。私は小売業で20年間働いてきましたが、最近ではGap Incで消費者の課題、ニーズ、要望を深く理解していることに誇りを持っていました。ここナルバーでも例外ではありません。私は消費者中心のソリューションの開発に情熱を注ぐ複数の小売ベテランと一緒に働いています。結局のところ、買い物は不安を誘発するものではなく、楽しいものでなければなりません。

消費者の買い物に対する不安を和らげ、楽しいひとときをもたらすにはどうすればよいでしょうか？

期待を上回るために AI をどのように取り入れていますか?

Narvar Promise製品の最新の進歩は、消費者中心であり、ビジネス成果指向でもあります。今回のリリースでの AI と機械学習の最新の進歩にわくわくしています。

小売業界での在職中、正確な配送予定日（EDD）が顧客との信頼を築き、コンバージョンを迅速に高める上で重要な役割を果たすことを目の当たりにしてきました。しかし、正確さがすべてではありません。

業界には、顧客満足度を高めるための高精度EDDの重要性を訴えるソリューションが数多くあります。しかし、これが小売業者にとっての真の成功の尺度です。 単なる正確さをはるかに超えています; 収益の増加、顧客生涯価値、コスト最適化のためのパーソナライズされた成果などが含まれます。Narvar Promiseが他とは一線を画すのは、正確さとビジネスへの影響が交差するこの点です。

たとえば、ある小売業者は、即時コンバージョンを増やすために、精度を 1% 下げたいと思うかもしれません。また、より保守的にCLTVやWiSMOコール向けに最適化したいと考える企業もあります。私たちのプロミス商品では、小売業者が完全にコントロールでき、正しい意思決定をしていると確信できます。

購入後のマーケットリーダーとして、Narvarのデータネットワークはユニークです。過去1年間、私たちのチームはこのデータを基に世界クラスの機械学習モデルを構築し、現在ではPromiseを支えています。これらの進歩により、確かに EDD の精度は 95% まで向上しましたが、それ以上の成果をもたらしています。これにより、多くの手段の1つとして精度を活用して、小売業者が特定のビジネス成果を導くためのコントロールが可能になります。私たちのアプローチは2つあります。1つは、目に見えるビジネス成果を上げながら、消費者体験を向上させることです。さらに、結果をリアルタイムで分析できる ROI パフォーマンスダッシュボードも提供しています。

小売店の友人から、「なぜNarvar Promiseなの？」とよく聞かれます。他のEDDソリューションはいかがでしょうか？

ナルバーの約束は単なるEDD以上のものだからです！実際、EDD は機械学習モデルでできることの始まりに過ぎません。Promise は、あらゆるタッチポイントで事前購入を行う顧客に本当に信頼してもらえる包括的なソリューションです。学習が進むにつれて、Promise の機能をさらに追加していく予定です。今、私は友達全員に以下のことを伝えています。

1. コンバージョンを確実に増やします（最大4％！）そして、より忠実な顧客を獲得しましょう。
2. 競合他社とは異なり、基本ルールの設定や継続的なメンテナンスは一切必要ありませんが、成功を測定して結果を磨くのに役立つダッシュボードはたくさんあります。
3. 当社の精度は、3 つの異なる機械学習モデル (オリジン予測、フルフィルメント期間、輸送時間) からのインテリジェンスにより、他の主張 (95%) を満たしたり、上回ったりすることができます。

Narvar Promiseがビジネスにもたらす力

Narvarでは、小売業者の成功の真の目印は、配達日をどれだけ正確に予測できたかだけではないことを理解しています。こうした予測が収益、CLTV、NPSにどのように反映されるかが重要です。Narvar Promiseは、購入後の経験を戦略的アドバンテージとして活用できるようにすることで、お客様のビジネスにゲームチェンジャーをもたらすように設計されています。