リセールショッピングの台頭

シェアリング・エコノミーやリセール・エコノミーが生涯にわたって消費者の消費習慣にどのような影響を与えたかを考えてみてください。

シェアリングエコノミーにおけるファッション

20年前、委託販売や再販の買い物は、主に実店舗に限定されていました。今では、リアルリアルやスレッドアップ、ポッシュマークなどのサービスを通じて、何百万もの人々がクローゼットを一掃し、いっぱいにしています。15年前、あなたはホテルで直接、あるいは検索エンジンを介して宿泊施設を予約しました。

現在、旅行者がAirbnbやVRBOで世界中の不動産を借りているため、何百万人もの住宅所有者が事実上のホテル経営者や家主になっています。10年前は、運転手やタクシーの免許証が車に表示されていない限り、見知らぬ人と一緒に乗ることはありませんでした。今では、何も考えずにLyftとUberを使ってドライバーを呼び出しています。

従来のリサイクルショップ市場は毎年 8% 成長していますが、オンライン再販市場は年間 35% で成長しており、これはアパレル市場全体の17倍の速さです。

これらの市場における変化の核心は、私たちがオーナーシップをどう評価するかの違いにあります。

からの最近の調査によると ハリス・ポール、ミレニアル世代の78％が、欲しい物を買うよりも、体験やイベントにお金を使うことを選択しています。

この統計を、共有市場や再販市場の増加と合わせると、消費者が商品やサービスを求める場合、単独使用はもはや重要ではないことは明らかです。シェアリングエコノミーでは、Rent the Runway、Airbnb、Uberなどの例が、所有権に対する新しい姿勢を示しています。このような場合、消費者（場合によってはプロバイダー）は、自由に使用することによる経済的負担を引き受けるよりも、支払いを減らし、財産（アパレル、車両、住宅など）に限られた時間しかアクセスできないことを好みます。

再販市場では、コスト面であれ社会的責任であれ、消費者は新しさが最優先事項ではないというメッセージを送っています。ファッションは再販の最大の成功事例の1つです。によると、オンラインとオフラインの両方の中古アパレルは、現在180億ドル規模の業界であり、年間約 11% の成長が見込まれ、2021年までには330億ドル規模の産業になると予測されています。 フォーブス。

従来のリサイクルショップ市場は毎年 8% 成長していますが、オンライン再販市場は年間 35% で成長しており、これはアパレル市場全体の17倍の速さです。

おばあちゃんのリサイクルショップ体験とは違う

顧客は新品や独占使用品をより良い価格と交換したいと考えていますが、品質やサービスに妥協したくありません。そのため、消費者が何年も前にEbayで初めて関わったリスティング体験からオンライン再販市場が変化しています。（再販のパイオニアであるイーベイは、特に中古品から新商品への移行を進めています。）

消費者はオンライン商品について非常に多くの情報を持っているため、再販業者を通じて購入する商品についてより自信を持つことができます。これは中古品市場の成長を助け、以前所有していた商品の評判を下げていますが、The RealRealやThredUpのような再販ファシリテーターは、ユーザー体験を向上させるために常に革新を続けなければならないということでもあります。

商品よりも体験を重視する社会では、企業は優れた顧客体験を提供するために適応する必要があります。

今日の精通した再販顧客は 洗練された専門家 より優れた写真、正確な説明、豪華な認証、シームレスな配信体験をお求めのお客様に最適です。こうした懸念を念頭に置いて、高級品再販業者The RealRealのような企業は、委託品として受け入れる商品に細心の注意を払い、プロの写真家を雇って各商品を社内で撮影しています。

これは、従来の小売業者が新しい在庫に使用する写真モデルに似ています。

しかし、The RealRealは売り手なしでは存続できないため、同社のビジネスに対するホワイトグローブのアプローチはサプライヤーにも及ぶ必要があります。RealRealは、荷送人に一流のユーザーエクスペリエンスを提供できるため、今日の高級品小売バイヤーが明日の高級品再販業者として行動し続けることを奨励しています。

ビジネスアナリストは、小売業は死にかけていると議論したがるが、 私たちはそれが本当だとは思わない。小売業は変化しているだけです。商品よりも経験を重視する社会では、企業は優れた顧客体験を提供するために適応しなければなりません。

新しいシェアリング市場や再販市場が消費財の流れにとってますます重要になるにつれて、企業は売り手をサプライチェーンに引き込むためにさらに努力する必要があります。中古アパレル市場だけでも、今後4年間で150億ドルの成長が見込まれています。今その供給源を食い止めるためにテクノロジーに投資する企業は、その投資から短期間で大きな利益を得ることができると私たちは考えています。