配送効率の習得

急速に進化する電子商取引環境では、収益性を維持し、顧客満足度を確保するためには、配送費の管理が不可欠です。Narvarでは、配送ロジスティクスにおける戦略的管理の重要性を認識しています。

私たちは、企業が複雑な輸送を乗り越え、費用対効果と信頼性の両方を確保するのに役立つ包括的なガイドをまとめました。

競争力のある配送料を確保するために、企業はさまざまな小包運送業者からの提案を定期的に確認して比較する必要があります。この方法は、最良の取引を見つけるのに役立つだけでなく、運送業者の競争力を維持するのにも役立ちます。

大手グローバル通信事業者と料金交渉を行ってきたNarvarのような企業と提携することで、企業は大幅なコスト削減を実現でき、その多くは90％を超えます。

ビジネスの規模が拡大するにつれて、契約を再評価することで、追加料金の削減やサービスレベルの向上など、より有利な条件が得られる可能性があります。2024年には、人件費、燃料費、技術費の上昇を反映して、フェデックスやUPSなどの運送業者が料金を約 5.9% 引き上げています。これらの増加は、コストへの影響を軽減するために定期的に条件を再交渉することの重要性を浮き彫りにしています。大手グローバル通信事業者と料金交渉を行ってきたNarvarのような企業と提携することで、企業は大幅なコスト削減を実現でき、多くの場合 90% を超えるコスト削減を実現できます。

コスト削減のためのもう1つの重要な戦略は、よりお得な料金の交渉以外に、運送業者の選択肢を多様化することです。さまざまな航空会社、特に特定の地域に特化した航空会社を利用すると、路線とサービスに重点を置いているため、コストを下げることができます。新しい小規模な地域ロジスティクスプロバイダーの参入は競争を激化させ、企業が探求できる選択肢が増えています。さらに、同じ目的地への貨物をまとめることで、個々の貨物の数を減らし、一括配送料金を活用できるため、経費をさらに削減できます。複数の小口貨物を1つの大きな貨物にまとめると、物流費用を他の企業と分担することで、大幅なコスト削減につながります。 この方法により、30% から 70% のコスト削減が可能になります。 LTL輸送と比較して、スペース利用率が向上し、燃料消費量が削減されます。

消費者の60％は迅速な配送オプションにより購入を説得し、85％は配送速度が期待に応えられない場合は代替品を探すと答えています。

すべての貨物がすぐに到着する必要はありません。一部の配送をより遅く、より安価な配送オプションにシフトすることで、顧客満足度を損なうことなく大幅なコスト削減につながります。 ピツニーボウズの調査によると、ほとんどの非食料品商品の「迅速な」配送に対する消費者の期待は、約3.1日で安定しています。これは、消費者がスピードを高く評価する一方で、柔軟性があるため、企業は必要に応じてより遅い配送方法を利用できることを示しています。 さらに、消費者の60％は迅速な配送オプションにより購入を説得し、85％は配送速度が期待に応えられない場合は代替品を探すと答えています。 配送料とサービスをリアルタイムで比較するツールは、企業が各配送について最も経済的なオプションを選択し、配送速度とコストのバランスを取るのに役立ちます。

効果的な梱包戦略は、輸送費の管理において重要な役割を果たします。適切なサイズのパッケージと軽量素材を使用することで、企業は容積重量による負担を軽減し、損傷や返品のリスクを最小限に抑えることができます。店舗での受け取りや店外での受け取りなど、代替配送オプションを提供することで、送料を削減し、顧客の利便性を高めることもできます。店舗での受け取りや店外での受け取りの人気が急上昇しています。 カーブサイドピックアップの使用量が前年比で 66% 増加したことを示すレポート。米国のeコマースの買い物客のほぼ3分の1が直近の購入時にこれらのサービスを利用していたため、この増加は消費者が柔軟で便利な受け取りオプションを好むことを反映しています。 さらに、買い物客の70％が、「オンラインで購入、店舗で受け取る（BOPIS）」はショッピング体験を向上させ、小売業者が検討すべき重要な要素であると考えています。

買い物客の 70% が、「オンラインで購入、店舗で受け取る (BOPIS)」はショッピング体験を向上させ、小売業者が検討すべき重要な要素であると考えています。

企業は輸送戦略において機敏かつ適応的でなければなりません。インフレが消費者支出と輸送コストに影響する中、企業は価値主導型の業務に注力しなければなりません。消費者は、倫理的慣行や質の高いサービスなど、コスト削減だけにとどまらない価値を求めて、購入に対するこだわりを深めています。これらの戦略を実施することで、企業は輸送費をより効果的に管理できるようになり、顧客の期待に応えながら収益性を高めることができます。ナルバーでは、革新的なソリューションと専門家の指導により、複雑な輸送ロジスティクスを乗り切る企業を支援することに専念しています。

こうしたインサイトを取り入れ、業界のトレンドに遅れずについていくことで、企業は競争の激しい電子商取引市場で成功を収めることができます。

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