購入いただいた商品のステータスなど、最新情報を他社より正確に提供する事で、注文状況に関する問い合わせコストを削減し、顧客ロイヤリティを高め、そして売上拡大に繋がる。
GameStopは、グローバルなマルチチャネルビデオゲーム、ポップカルチャーの収集品、家電製品、ワイヤレスサービスの小売業者です。
ナーバーは長期的な顧客ロイヤリティの促進を目的として設計されたプラットフォームを提供しています。商品到着予定日の提示、正確な商品の追跡状況、簡単でシームレスな返品・交換対応等をサポートします。
「ナーバーのサービスを利用することにより、お客様の商品が手元に届くまでの間、最高のサービスを提供することが可能になりました」
「ナーバーはお客様の購入体験をより良いものにサポートしてくれています。お客様に最新の情報を提供することにより、当社の信頼性を高め、お客様のリピート購買につながっています。」
「ブランドは商品の受取・返品場所を増やすことより、顧客の利便性をたかめ、売上増加及び送料のコスト削減につながることを期待している。ナーバーは顧客が望むタイミングで商品の受取・返品を可能にしてくれる」
「お客様は透明性は高く、より良い配送体験を期待し、それを実現しない限りお客様を失うことに繋がります。特にデジタル環境では、よりお客様の期待に応えられるよう努力をする必要があります」
世界中の小売業者にサービスを提供するために、弊社は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域にオフィスがあり、サンフランシスコに本社を構えている
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